Support manager

Пуск; United States; Remote; USD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Удаленная работа

Ночной сменный график (20:00–08:00 МСК

Перспективы роста

Индивидуальные условия на собеседении

Job summary

PUSK ищет Junior Support Manager для удаленной работы. Вы будете отвечать на обращения клиентов, помогать устранить технические проблемы и сотрудничать с командой разработки, чтобы улучшать качество сервиса. Предусмотрены рост и долгосрочная перспектива в fintech-проекте.

График 2/2, ночная смена по МСК с 20:00 до 08:00, удаленная работа. Требуется англ. язык на уровне не ниже B2 и желание обучаться.

Qualifications

• Английский не ниже уровня B2.
• Умение работать в команде и желание учиться.
• Будет плюсом опыт работы в роли Support Manager от 1 года.

Responsibilities

• Отвечать на поступающие заявки и отзывы.
• Решать технические проблемы пользователей через внутренний инструментарий.
• Следовать регламентам и планам команды.
• Работать с командой разработки над устранением проблем.
• Оптимизировать процессы поддержки внутри команды.
• Улучшать пользовательский опыт.

Skills

Английский B2

Командная работа

Желание учиться

Опыт: Support Manager

Job description

Pusk - аккредитованная IT компания в сфере финтеха на стыке DeFi и CeFi рынков. Основные наши направления деятельности - IT, интернет-маркетинг. Каждый сотрудник нашей компании является частью единого организма, сплоченного для решения все более грандиозных и нетривиальных задач. Мы очень ценим и дорожим той атмосферой, которую удалось создать в команде и желаем развиваться в этом направлении дальше. Наша компания растет, в связи с чем мы ищем в команду Junior Support Manager (Junior Customer Service Manager).

Задачи:

• Отвечать на поступающие заявки и отзывы
• Решать технические проблемы пользователей при помощи внутреннего инструментария
• Следовать внутренним регламентам и планам команды
• Работать с командой разработки над устранением имеющихся проблем
• Оптимизировать процесс оперирования продуктом внутри команды поддержки
• Улучшать пользовательский опыт

Требования:

• Английский, не ниже уровня B2
• Умение работать в команде и желание учиться
• Будет плюсом: Опыт работы в роли Support Manager от 1 года

Условия:

• График работы 2/2: ночная смена с 20:00 до 08:00 по мск
• Удаленный формат работы
• У нас приятная дружественная атмосфера, которая позволяет раскрыть потенциал сотрудников
• Перспективы роста совместно с проектом
• Условия обсуждаются индивидуально на собеседовании.