специалист службы поддержки в iGaming

RubySoft; United States; Remote; USD 2,800 - 3,900; Full time

Benefits offered by this job

Crypto payments

Career growth

Job summary

RubySoft ищет специалиста поддержки для международного iGaming-проекта. Вы будете помогать пользователям в чате на русском и английском языках: отвечать на вопросы об аккаунте, платежах, бонусах и работе платформы.

Также будете разбираться в обращениям, передавать ошибки разработчикам и отслеживать их решение, работать с рейтингами сайтов, отвечать от имени команды и поддерживать актуальность информации. В дальнейшем есть шанс вырасти до лида отдела поддержки.

Qualifications

• Грамотно писать на русском языке.
• Владение английским языком для переписки с пользователями.
• Спокойно общаться с людьми, быть внимательным к деталям и приводить вопросы к решению.
• Быстро осваивать новые продукты и быть готовым брать ответственность.
• Будет плюсом опыт в поддержке iGaming.

Responsibilities

• Помогать пользователям в чате на русском и английском языках: отвечать на вопросы об аккаунте, платежах, бонусах и работе платформы.
• Разбираться в обращениях, передавать ошибки разработчикам и отслеживать их решение.
• Работать с рейтингами сайтов: следить за отзывами и вопросами, отвечать от имени команды и поддерживать актуальность информации.
• Пополнять базу знаний и предлагать улучшения поддержки.

Skills

Russian writing

English for correspondence

Attention to detail

Customer support

Adaptability

Job description

Описание: Международный iGaming-проект.

Задачи:

• Помогать пользователям в чате на русском и английском языках: отвечать на вопросы об аккаунте, платежах, бонусах и работе платформы
• Разбираться в обращениях, передавать ошибки разработчикам и отслеживать их решение
• Работать с рейтинговыми сайтами: следить за отзывами и вопросами, отвечать от имени команды и поддерживать актуальность информации
• Пополнять базу знаний и предлагать улучшения поддержки

Требования:

• Грамотно писать на русском
• Владеть английским для переписки с пользователями
• Спокойно общаться с людьми, быть внимательным к деталям и доводить вопросы до решения
• Быстро осваивать новые продукты и быть готовым брать ответственность
• Будет плюсом: опыт в поддержке iGaming

Условия:

• $300 В месяц на руки на старте, с последующим повышением
• Оплата в криптовалюте
• На первом этапе обращений будет немного, поэтому часть времени займёт работа с рейтинговыми площадками. По мере развития проекта нагрузка будет расти
• Возможность вырасти до лида отдела поддержки при расширении команды