retention manager in iGaming

N1 INTERACTIVE Ltd; United States; Remote; USD 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Extra sick days

Sports allowance

English lessons

Referral program

Internal trainings

Conferences

Job summary

N1 INTERACTIVE Ltd в удалённом формате ищет Senior Retention Manager для разработки и оптимизации стратегий удержания игроков в iGaming. Ваша задача — строить CRM-воронки и персонализированные сценарии, управлять кампаниями и анализировать эффективность на сегментах GEO.

Требуется опыт в Retention/CRM и работа с CRM платформами; 英语 на рабочем уровне желателен. Предлагаются гибкие условия, обучение и участие в международных конференциях.

Qualifications

• Опыт в Retention / CRM / Lifecycle Marketing в iGaming, gambling или betting.
• Понимание жизненного цикла игрока и факторов, влияющих на повторные депозиты.
• Уверенные аналитические навыки и когортный анализ.
• Опыт работы с CRM-платформами: Customer.io, Optimove, Xtremepush.
• Умение быстро проверять гипотезы и принимать решения на основе данных.
• Самостоятельность, ответственность и хороший письменный английский.
• Работа с GEO: Австралия, Новая Зеландия, Канада, Европа.
• Опыт применения AI, чат-ботов и CRM-автоматизации.
• Опыт управления командой или развития retention-направления.

Responsibilities

• Управлять воронкой retention: от онбординга до повторной активации.
• Разрабатывать CRM-стратегии, welcome-цепочки и триггеры.
• Сегментировать игроков по GEO, источникам трафика и депозитному поведению.
• Анализировать когорты и ключевые метрики: Retention D1/D3/D7/D30, Churn, ARPU, LTV/CLTV, GGR/NGR.
• Формировать и тестировать гипотезы, повышать удержание.
• Работать с Product, Analytics и Traffic.
• Управлять CRM-кампаниями и промоактивностями, развивать retention-процессы.

Skills

Retention маркетинг

CRM системы

Когортный анализ

Принятие решений на основе данных

Английский (письм.)

Лидерство

AI & CRM-автоматизация

GEO-таргетинг

Tools

Customer.io

Optimove

Xtremepush

Job description

Описание

Мы — крупная международная IT-продуктовая компания, которая развивает собственные проекты в iGaming, сейчас ищем Senior Retention Manager в команду.

Задачи

• Управлять воронкой retention: от онбординга и первого депозита до повторных депозитов и реактивации.
• Разрабатывать CRM-стратегии, welcome-цепочки, триггеры и персонализированные сценарии.
• Сегментировать игроков по GEO, источникам трафика (Facebook, PPC), активности и депозитному поведению.
• Анализировать когорты и ключевые метрики: Retention D1/D3/D7/D30, Churn, ARPU, LTV/CLTV, GGR/NGR.
• Формировать и тестировать гипотезы, повышать удержание и долгосрочную ценность игроков.
• Работать совместно с командами Product, Analytics и Traffic.
• Управлять CRM-кампаниями и промоактивностями, развивать процессы retention.

Требования

• Опыт в Retention / CRM / Lifecycle Marketing в iGaming, gambling или betting.
• Понимание жизненного цикла игрока и факторов, влияющих на повторные депозиты.
• Уверенные аналитические навыки и опыт когортного анализа.
• Опыт работы с CRM-платформами: Customer.io, Optimove, Xtremepush или аналогами.
• Умение быстро проверять гипотезы и принимать решения на основе данных.
• Самостоятельность, ответственность и хороший письменный английский.
• Работа с GEO: Австралия, Новая Зеландия, Канада, Европа.
• Опыт применения AI, чат-ботов и CRM-автоматизации.
• Опыт управления командой или развития retention-направления.

Условия

• Полностью удалённая работа.
• 4 дополнительных оплачиваемых sick days и 1 дополнительный выходной в год.
• Компенсация занятий спортом.
• Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка.
• Щедрая реферальная программа.
• Обучение, внутренние воркшопы, международные конференции и корпоративные мероприятия.