тимлид retention в iGaming

HireHi; United States; Remote; USD 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Оплачиваемый отпуск

Больничные

Job summary

HireHi ищет руководителя retention/CRM для LATAM-рынка, развивает партнёрскую сеть и масштабируетRetention-отдел до 5 человек. От вас уходят сегментации, welcome-коммуникации после FTD, реактивация неактивных игроков и единые кампании email/push. Вы разрабатываете механику лояльности и считаете окупаемость бонусов.

Qualifications

• Опыт руководства в retention/CRM не менее 2 лет в iGaming.
• Умение рассчитывать стоимость бонусов и их окупаемость.
• Работа с когортным удержанием, LTV, ARPPU, GGR/NGR, стоимостью бонусов.

Responsibilities

• Руководить retention-отделом до 5 человек.
• Сегментация пользователей, welcome-коммуникации после FTD, реинициация неактивных игроков, единые кампании по email и push.
• Вести retention-механики и программу лояльности.
• Ставить задачи разработке по доработке механик.
• Рассчитывать экономику бонусов и окупаемость по сегментам.
• Анализировать активность игроков, когорты и отток.
• Поиск точек потери игроков и изменение механизмов.
• Вести отчётность по показателям.

Skills

Retention leadership

CRM в iGaming

Когортный анализ

LTV / ARPPU / GGR

Бюджетирование бонусов

Email & Push communications

Принятие решений без переделок

Английский B2+

Job description

Описание:

Продукт работает на рынке LATAM и развивает собственную партнёрскую сеть. Retention-отдел масштабируется.

Задачи:

• Руководить retention-отделом численностью до 5 человек
• Отвечать за сегментацию, welcome-коммуникации после FTD, реактивацию неактивных игроков и разовые кампании по email и push
• Вести retention-механики и программу лояльности
• Ставить задачи разработке по доработке механик
• Рассчитывать экономику бонусов и окупаемость по сегментам
• Анализировать активность игроков, когорты и отток
• Находить точки потери игроков и менять механики с учётом этих причин
• Вести отчётность

Требования:

• От 2 лет опыта на руководящей позиции в retention или CRM в iGaming
• Уметь самостоятельно рассчитывать стоимость бонусов и оценивать их окупаемость
• Уверенно работать с когортным удержанием, LTV, ARPPU, GGR/NGR и стоимостью бонусов
• Уметь ставить разработке задачи так, чтобы их не приходилось переделывать
• Английский B2+
• Будет плюсом: опыт в беттинге, работа с LATAM, запуск retention на новом продукте

Условия:

• Фиксированная часть и KPI
• Оплачиваемый отпуск и больничные
• Возможность вырасти до Head of Retention
• Минимум бюрократии, сильная команда