VIP Retention Manager (iGaming)

HireHi; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

HireHi ищет специалиста по удержанию в США для проектирования и сопровождения CRM-цепочек и стратегий. Вы будете работать с VIP- и ценными сегментами, разрабатывать матрицы предложений и триггерные коммуникации, настраивать уведомления об оттоке и анализировать кампании в Smartico.

Требуется 3+ года опыта в удержании/CRM в iGaming, знание сегментации и английский Intermediate+, плюсами будут Optimove или Fast Track.

Qualifications

• Опыт работы от 3 лет в удержании клиентов или CRM в сфере iGaming.
• Глубокое понимание VIP- и ценных сегментов игроков.
• Практический опыт проектирования CRM-цепочек, сегментации и матриц предложений.
• Опыт работы со Smartico.
• Рабочий английский на уровне Intermediate / Upper-Intermediate.
• Будет плюсом опыт with Optimove или Fast Track.

Responsibilities

• Проектировать и сопровождать комплексные системы удержания для игровых продуктов.
• Управлять VIP- и ценными сегментами игроков.
• Разрабатывать индивидуальные стратегии удержания и повышения LTV.
• Сегментировать пользовательскую базу.
• Строить персонализированные матрицы предложений и триггерные коммуникации.
• Настраивать, внедрять и отслеживать уведомления о риске оттока ценных клиентов.
• Работать в CRM-платформе Smartico и анализировать эффективность маркетинговых кампаний.

Skills

VIP сегменты

CRM-цепочки

Сегментация аудитории

Матрицы предложений

Инструменты уведомлений

Tools

Smartico

Optimove

Job description

Описание

Описания нет

Задачи

• Проектировать и сопровождать комплексные системы удержания для игровых продуктов
• Управлять VIP- и ценными сегментами игроков
• разрабатывать индивидуальные стратегии удержания и повышения LTV
• Сегментировать пользовательскую базу
• строить персонализированные матрицы предложений и триггерные коммуникации
• Настраивать, внедрять и отслеживать уведомления о риске оттока ценных клиентов
• Работать в CRM-платформе Smartico и анализировать эффективность маркетинговых кампаний

Требования

• Опыт работы от 3 лет в удержании клиентов или CRM в сфере iGaming
• Глубокое понимание работы с VIP- и ценными сегментами игроков
• Практический опыт проектирования CRM-цепочек, сегментации и матриц предложений
• Опыт работы со Smartico
• Рабочий английский на уровне Intermediate / Upper-Intermediate
• Будет плюсом: опыт работы с Optimove или Fast Track

Условия

• Работа над масштабным продуктом с высоким средним чеком и развитой CRM-экосистемой
• Конкурентный уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования
• Профессиональный коллектив и отсутствие лишней бюрократии