Team Lead Retention

NDA; United States; On-site; USD 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

26 оплачиваемых рабочих дней отпуска

26 оплачиваемых больничных дней

Курсы английского языка

Гибкий график

Прозрачная бонусная система по KPI

Job summary

HireHi ищет опытного CRM Lead для разработки и оптимизации стратегий удержания и вовлечения в международной среде. Вы будете строить и оптимизировать жизненные циклы клиентов, настраивать коммуникации в Customer.io и работать над персональными сценариями для B2B SaaS/финтех-партнеров.

Ключевые обязанности включают анализ показателей, лидерство над небольшой CRM-командой и тесное взаимодействие с Product, Sales, Marketing и BI.

Qualifications

• Опыт работы с CRM не менее 3 лет.
• Опыт на позиции Lead/Team Lead в CRM или Retention или аналогичное руководство направлением.

Responsibilities

• Разрабатывать CRM/Retention-стратегию и развивать lifecycle-цепочки (onboarding, activation, retention, reactivation).
• Настраивать коммуникации в Customer.io и строить сегментацию аудитории.
• Проводить A/B-тесты и анализировать показатели OR/CTR/CR/LTV/удержание.

Skills

CRM

Lead / Team Lead

Customer.io

Tools

SQL

BI

Job description

Описание

Описание: Международная компания в сфере iGaming работает более чем в 75 странах.

Задачи

Задачи: Разрабатывать CRM/Retention-стратегию Настраивать и оптимизировать коммуникации в Customer.io Строить цепочки жизненного цикла: onboarding, activation, retention, reactivation Сегментировать аудиторию и создавать персонализированные сценарии Запускать email-, push-, in-app- и триггерные кампании Анализировать OR, CTR, CR, удержание, отток и LTV Формировать гипотезы для роста вовлечённости и удержания Оптимизировать текущие CRM-процессы и автоматизации Управлять небольшой CRM-командой и развивать процессы Взаимодействовать с командами Product, Sales, Marketing, BI, Tech и Support Проводить A/B-тесты и внедрять улучшения

Требования

Требования: Опыт работы в CRM от 3 лет Опыт работы на позиции Lead / Team Lead в CRM или Retention либо готовность брать на себя ответственность за направление Практический опыт работы с Customer.io Опыт в B2B SaaS, affiliate, финтехе, цифровых продуктах или iGaming Понимание специфики B2B-коммуникаций: длинного цикла сделки, nurturing и onboarding Навыки построения автоматизированных воронок и триггерных сценариев Сильные аналитические навыки и умение принимать решения на основе данных Опыт проведения A/B-тестов и оптимизации коммуникаций Умение работать с разными командами Системность, самостоятельность и внимание к деталям Будет плюсом: опыт в iGaming, betting, affiliate или high-risk-сферах, работа с международными рынками, создание CRM-направления с нуля или после аудита, опыт управления небольшой командой, базовые знания SQL, BI или продуктовой аналитики

Условия

Условия: 26 Рабочих дней оплачиваемого отпуска ежегодно До 26 оплачиваемых больничных дней с сохранением 100% зарплаты Курсы английского языка Гибкий график Конкурентная заработная плата и прозрачная система бонусов по KPI Работа в команде экспертов рынка iGaming, обмен опытом и профессиональный рост