Resort Guest Relations Agent (Part Time) - Red Rock

Station Casinos; Las Vegas (NV); Sur place; USD 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Station Casinos en Las Vegas busca un Agente de Relaciones con Huéspedes para dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el registro conforme a las políticas del hotel, incluyendo llegadas anticipadas o tardías.

Las funciones incluyen recibir mensajes y paquetes, registrar cargos, generar informes y atender solicitudes especiales, manteniendo la confidencialidad y un entorno de trabajo seguro. Se valora experiencia previa en atención al cliente.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o recepción.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con huéspedes, equipo y gerencia.
• Habilidad para contestar llamadas de forma rápida y profesional.

Responsabilités

• Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
• Realizar el registro según políticas del hotel.
• Aceptar, clasificar y distribuir mensajes, paquetería y correo.
• Producir informes necesarios, incluidos informes de habitaciones y depósitos.
• Registrar cargos y realizar funciones de cajero.
• Responder a solicitudes especiales de huéspedes.
• Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro.
• Realizar otros deberes según lo solicitado.

Connaissances

Servicio al cliente

Recepción

Comunicación

Confidencialidad

Description du poste

Resort Guest Relations Agent (Agente de relacionescon los huéspedes del centro turístico)

Dar la bienvenida a todos los huéspedes a su llegada. Realizartodas las funciones de registro de acuerdo con las políticas yprocedimientos del hotel, incluidas, entre otras, las llegadasanticipadas, las llegadas tardías y las llegadas sin cita previa, ygarantizar el pago adecuado. Aceptar, clasificar y distribuir todos losmensajes, paquetes pequeños y correo para los huéspedes. Producir,generar y distribuir todos los informes necesarios, incluidos, entreotros, los informes de habitaciones, los cheques de depósito y losinformes de VIP. Registrar los cargos en las cuentas de los huéspedes yrealizar otras funciones de cajero, que incluyen, entre otras, el cambiode dinero. Responder a las solicitudes especiales de los huéspedes, queincluyen, entre otras, proporcionar toallas, cunas y periódicosadicionales, o dirigir la solicitud al departamento correspondiente.Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro. Realizar otros debereslaborales según lo solicitado.

Calificaciones:

El requisito de edad mínima es de 21 años. Se prefieren 2-3años de experiencia en servicio al cliente o recepción. Se prefieren 2años o más de experiencia en recepción en un hotel similar de primeraclase. Capacidad para comunicarse eficazmente con los huéspedes, losmiembros del equipo y la gerencia. Ser capaz de contestar el teléfono deforma rápida, cortés y profesional. Asegúrese de que los negocios de loshuéspedes se mantengan confidenciales. La capacidad de operar un sistemade recepción computarizado. Debe poder obtener todas las tarjetas detrabajo requeridas para el cargo dentro de la jurisdicción de lapropiedad.