Resort Guest Relations Agent - (Part Time) - GVR

Station Casinos; Henderson (NV); On-site; USD 36,000 - 42,000; Full time

Job summary

Station Casinos busca un Agente de Relaciones con los Huéspedes para su resort, encargado de recibir a los huéspedes y realizar funciones de registro siguiendo las políticas del hotel, incluyendo llegadas anticipadas o tardías.

Entre sus tareas están aceptar, clasificar y distribuir mensajes y correo, generar informes de habitaciones y VIP, registrar cargos y manejar efectivo, atender solicitudes especiales y mantener la confidencialidad de los huéspedes, además de coordinar con otros

Qualifications

• Se prefiere experiencia en servicio al cliente o recepción.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con huéspedes, equipo y gerencia.
• Funciones de registro y atención a llegadas con atención al detalle.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada y realizar funciones de registro conforme a políticas del hotel.
• Aceptar, clasificar y distribuir mensajes, paquetes y correo para los huéspedes.
• Producir e informes como informes de habitaciones, cheques de depósito y reportes de VIP.
• Registrar cargos y realizar otras funciones de cajero manteniendo confidencialidad y seguridad.

Skills

Atención al cliente

Recepción

Comunicación eficaz

Tools

Sistema de recepción computarizado

Job description

Resort Guest Relations Agent (Agente de relacionescon los huéspedes del centro turístico)

Dar la bienvenida a todos los huéspedes a su llegada. Realizartodas las funciones de registro de acuerdo con las políticas yprocedimientos del hotel, incluidas, entre otras, las llegadasanticipadas, las llegadas tardías y las llegadas sin cita previa, ygarantizar el pago adecuado. Aceptar, clasificar y distribuir todo losmensajes, paquetes pequeños y correo para los huéspedes. Producir,generar y distribuir todos los informes necesarios, incluidos, entreotros, los informes de habitaciones, los cheques de depósito y losinformes de VIP. Registrar los cargos en las cuentas de los huéspedes yrealizar otras funciones de cajero, que incluyen, entre otras, el cambiode dinero. Responder a las solicitudes especiales de los huéspedes, queincluyen, entre otras, proporcionar toallas, cunas y periódicosadicionales, o dirigir la solicitud al departamento correspondiente.Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro. Realizar otros debereslaborales según lo solicitado.

Calificaciones:

El requisito de edad mínima es de 21 años. Se prefieren 2-3años de experiencia en servicio al cliente o recepción. Se prefieren 2años o más de experiencia en recepción en un hotel similar de primeraclase. Capacidad para comunicarse eficazmente con los huéspedes, losmiembros del equipo y la gerencia. Ser capaz de contestar el teléfono deforma rápida, cortés y profesional. Asegúrese de que los negocios de loshuéspedes se mantengan confidenciales. La capacidad de operar un sistemade recepción computarizado. Debe poder obtener todas las tarjetas detrabajo requeridas para el cargo dentro de la jurisdicción de lapropiedad.