Resort Guest Relations Agent (Part Time) - Red Rock

Station Casinos LLC.; Las Vegas (NV); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Station Casinos LLC. en Las Vegas busca un Agente de Relaciones con Huéspedes para dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el registro de llegada conforme a las políticas del resort.

La posición requiere experiencia en atención al cliente y capacidad para manejar llamadas telefónicas de manera cortés y profesional. Entre las responsabilidades están aceptar y distribuir mensajes y correo, generar informes, registrar cargos y asistir en solicitudes especiales.

Qualifications

• Edad mínima de 21 años.
• 2–3 años de experiencia en servicio al cliente o recepción.
• Experiencia en recepción de hotel de lujo.
• Capacidad para comunicarse con huéspedes, equipo y gerencia.
• Capacidad para responder al teléfono de forma rápida y profesional.
• Habilidad para gestionar sistemas de recepción computarizados.
• Puede obtener tarjetas de trabajo requeridas en la propiedad.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
• Realizar las funciones de registro según políticas del hotel.
• Aceptar, clasificar y distribuir mensajes, paquetes y correo.
• Producir informes de habitaciones, depósitos y VIP.
• Registrar cargos y realizar funciones de cajero.
• Atender solicitudes especiales, como toallas, cunas y periódicos.
• Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro.

Skills

Servicio al cliente

Recepción hotelera

Comunicación

Confidencialidad

Sistema de recepción

Job description

Resort Guest Relations Agent (Agente de relacionescon los huéspedes del centro turístico)

Dar la bienvenida a todos los huéspedes a su llegada. Realizartodas las funciones de registro de acuerdo con las políticas yprocedimientos del hotel, incluidas, entre otras, las llegadasanticipadas, las llegadas tardías y las llegadas sin cita previa, ygarantizar el pago adecuado. Aceptar, clasificar y distribuir todos losmensajes, paquetes pequeños y correo para los huéspedes. Producir,generar y distribuir todos los informes necesarios, incluidos, entreotros, los informes de habitaciones, los cheques de depósito y losinformes de VIP. Registrar los cargos en las cuentas de los huéspedes yrealizar otras funciones de cajero, que incluyen, entre otras, el cambiode dinero. Responder a las solicitudes especiales de los huéspedes, queincluyen, entre otras, proporcionar toallas, cunas y periódicosadicionales, o dirigir la solicitud al departamento correspondiente.Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro. Realizar otros debereslaborales según lo solicitado.

Calificaciones:

El requisito de edad mínima es de 21 años. Se prefieren 2-3años de experiencia en servicio al cliente o recepción. Se prefieren 2años o más de experiencia en recepción en un hotel similar de primeraclase. Capacidad para comunicarse eficazmente con los huéspedes, losmiembros del equipo y la gerencia. Ser capaz de contestar el teléfono deforma rápida, cortés y profesional. Asegúrese de que los negocios de loshuéspedes se mantengan confidenciales. La capacidad de operar un sistemade recepción computarizado. Debe poder obtener todas las tarjetas detrabajo requeridas para el cargo dentro de la jurisdicción de lapropiedad.