Representante de Servicios al Cliente

Bell Brothers Heating and Air Conditioning; Sacramento (CA); On-site; USD 25,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de visión

401(k) con coincidencia

Vacaciones pagadas y festivos

Licencia por enfermedad

Ambiente de trabajo de equipo

Job summary

Bell Brothers Heating and Air Conditioning busca agentes de centro de llamadas para gestionar altas volúmenes de llamadas y programar citas en un entorno orientado al cliente. Se valorará experiencia en HVAC y fluidez en español.

Se ofrece crecimiento profesional, beneficios integrales y un ambiente de trabajo colaborativo. Los candidatos deben comunicarse claramente, resolver problemas y mantener registros precisos mientras manejan múltiples tareas.

Qualifications

• 3–5 años de experiencia en centro de llamadas.
• Experiencia en HVAC o fontanería es un plus.
• Capacidad para escribir a 45+ PAM mientras habla y realiza múltiples tareas.
• Dominio del conjunto de aplicaciones de Microsoft; Service Titan es un plus.
• Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente.
• Bilingüe (español) es un plus.

Responsibilities

• Manejar una alta cantidad de llamadas entrantes y salientes para programar citas.
• Identificar rápidamente las necesidades del cliente, proporcionar soluciones y resolver inquietudes de manera profesional.
• Documentar con precisión las interacciones con los clientes mientras se gestionan múltiples tareas.
• Cumplir con los objetivos de productividad y mantener altos estándares de servicio.
• Desarrollar un conocimiento funcional de nuestros productos y servicios.

Skills

Centro de llamadas

Comunicación efectiva

Bilingüe (español)

Conocimientos HVAC

Multitarea

Atención al cliente

Tools

ServiceTitan

Microsoft Office

Job description

Programa

Le pedimos a nuestros candidatos que tengan disponibilidad abierta, ya que los turnos pueden variar

¿Por qué unirse a Bell Brothers?

• Pago competitivo con bonificaciones basadas en el rendimiento.
• Oportunidades de crecimiento profesional – Promovemos desde dentro.
• Beneficios integrales:
• + Seguro médico, dental y de visión
• 401(k) con coincidencia de la empresa
• Vacaciones pagadas, festivos y licencia por enfermedad
• Ambiente de trabajo positivo: Orientado a equipos y apoyo.

Responsabilidades clave

• Manejar una alta cantidad de llamadas entrantes y salientes para programar citas.
• Identificar rápidamente las necesidades del cliente, proporcionar soluciones y resolver inquietudes de manera profesional.
• Documentar con precisión las interacciones con los clientes mientras se gestionan múltiples tareas.
• Cumplir con los objetivos de productividad y mantener altos estándares de servicio.
• Desarrollar un conocimiento funcional de nuestros productos y servicios.

Calificaciones

• 3–5 años de experiencia en centro de llamadas.
• Experiencia en la industria de HVAC o fontanería es un plus.
• Capacidad para escribir a 45+ PAM mientras habla y realiza múltiples tareas.
• Dominio del conjunto de aplicaciones de Microsoft; la experiencia en Service Titan es un plus.
• Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente.
• Bilingüe (español) es un plus.

Requisitos físicos

Capacidad de sentarse durante períodos prolongados con claras habilidades de habla y escucha.

Condiciones de trabajo

• Uso de equipos de oficina estándar, incluyendo computadora, teléfono, copiadora/escaner, etc.
• Capacidad para trabajar en una computadora durante largos períodos de tiempo
• Los plazos y los plazos de los proyectos a menudo requieren más de 40 horas por semana
• Capacidad de pararse, caminar, arrodillarse, inclinarse, agacharse y trepar, así como levantar, cargar y/o mover hasta 25 libras
• Capacidad de trabajar en un ambiente de trabajo ruidoso

BELLP

• Somos un empleador igualitario comprometido con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Prohibimos la discriminación y el acoso basados en raza, color, sexo, religión, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo o cualquier otro rasgo protegido establecido por las leyes federales, estatales o locales. Además, consideraremos para el empleo a todos los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con los requisitos de las leyes estatales y locales aplicables, incluido el Acta de Oportunidad Justa de California.

Política de Privacidad de Bell Bros