Representante Bilingüe de Ventas y Servicio al Cliente

UniVista Insurance Services; Town of Texas (WI); On-site; Full time

Benefits offered by this job

Bono de contratación de $400

Oportunidad de crecimiento profesional

Job summary

Una empresa de servicios de seguros está buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe en Wisconsin. Este puesto requiere fluidez en inglés y español, excelentes habilidades de comunicación, y experiencia previa en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen atender consultas, resolver problemas y promover productos. Se ofrece un bono de contratación de $400 tras completar el período de prueba. Ideal para personas profesionales y enérgicas que se adapten a un entorno dinámico.

Qualifications

• Fluidez en inglés y español es obligatoria.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimientos básicos de informática, incluyendo sistemas CRM.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes de clientes de manera rápida y profesional.
• Realizar llamadas salientes para resolver problemas o promover productos.
• Identificar y resolver las preocupaciones de los clientes.

Skills

Fluidez en inglés y español

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Fuertes habilidades para resolver problemas

Conocimientos básicos de informática

Experiencia previa en un centro de llamadas

Education

Licencia activa de P&C (Propiedad y Accidentes)

Tools

Sistemas CRM

Microsoft Office

Job description

Representante de Ventas y Servicio al Cliente

¡Recibe un bono de contratación de $400 después de completar exitosamente tu período de prueba de 120 días! No pierdas esta excelente oportunidad para impulsar tu carrera con nosotros. El bono se pagará según el cronograma estándar de nómina de la empresa.

Descripción del puesto

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe altamente motivado y profesional para unirse a nuestro creciente equipo en Texas. Este puesto ofrece una excelente oportunidad de crecimiento profesional a medida que seguimos expandiéndonos. Como Representante Bilingüe, serás responsable de atender las consultas de los clientes, resolver problemas de manera eficiente y promover activamente nuestros productos y servicios. La fluidez en inglés y español es esencial para comunicarte eficazmente con nuestra diversa base de clientes.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes de clientes de manera rápida y profesional.
• Realizar llamadas salientes para dar seguimiento a consultas, resolver problemas o promover productos y servicios.
• Identificar las preocupaciones de los clientes y resolverlas de manera efectiva para garantizar una experiencia positiva.
• Utilizar habilidades de resolución de problemas y conocimiento de productos para atender consultas y quejas.
• Ofrecer resoluciones rápidas a los problemas y consultas de los clientes, manteniendo la eficiencia, precisión y calidad en las interacciones.
• Interactuar con los clientes para comprender sus necesidades y preferencias, ofreciendo soluciones y recomendaciones personalizadas.
• Promover activamente nuestros productos y servicios durante las interacciones, utilizando técnicas de venta adicional y venta cruzada para maximizar oportunidades de ventas.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluyendo detalles de consultas, resoluciones y acciones de seguimiento.
• Colaborar con los miembros del equipo y otros departamentos para abordar problemas complejos de clientes o escalar casos no resueltos cuando sea necesario.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, incluyendo normas regulatorias y pautas de protección de datos.
• Dominio bilingüe en inglés y español (obligatorio).
• Conocimientos básicos de informática, incluyendo sistemas CRM y aplicaciones de Microsoft Office.
• Experiencia previa en un centro de llamadas o en atención al cliente (preferible).
• Experiencia en ventas o telemarketing (deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para expresar soluciones de forma clara y concisa.
• Fuertes habilidades para resolver problemas, con enfoque en ofrecer soluciones efectivas y oportunas.
• Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo para manejar múltiples tareas de manera eficiente.
• Profesional, enérgico y capaz de prosperar en un entorno dinámico y adaptarse a prioridades cambiantes.
• Licencia activa de P&C (Propiedad y Accidentes) requerida.
• Se requiere transporte confiable.

Nota: Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades, conocimientos y habilidades requeridos para este puesto. UniVista Insurance es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Oferta de empleo sujeta a calificaciones, referencias y verificación de antecedentes.

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