Representante de Servicio al Cliente — Crece desde adentro

Bell Brothers Heating and Air Conditioning; Sacramento (CA); Presencial; USD 25.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de visión

401(k) con coincidencia

Vacaciones pagadas y festivos

Licencia por enfermedad

Ambiente de trabajo de equipo

Descripción de la vacante

Bell Brothers Heating and Air Conditioning busca agentes de centro de llamadas para gestionar altas volúmenes de llamadas y programar citas en un entorno orientado al cliente. Se valorará experiencia en HVAC y fluidez en español.

Se ofrece crecimiento profesional, beneficios integrales y un ambiente de trabajo colaborativo. Los candidatos deben comunicarse claramente, resolver problemas y mantener registros precisos mientras manejan múltiples tareas.

Formación

• 3–5 años de experiencia en centro de llamadas.
• Experiencia en HVAC o fontanería es un plus.
• Capacidad para escribir a 45+ PAM mientras habla y realiza múltiples tareas.
• Dominio del conjunto de aplicaciones de Microsoft; Service Titan es un plus.
• Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente.
• Bilingüe (español) es un plus.

Responsabilidades

• Manejar una alta cantidad de llamadas entrantes y salientes para programar citas.
• Identificar rápidamente las necesidades del cliente, proporcionar soluciones y resolver inquietudes de manera profesional.
• Documentar con precisión las interacciones con los clientes mientras se gestionan múltiples tareas.
• Cumplir con los objetivos de productividad y mantener altos estándares de servicio.
• Desarrollar un conocimiento funcional de nuestros productos y servicios.

Conocimientos

Centro de llamadas

Comunicación efectiva

Bilingüe (español)

Conocimientos HVAC

Multitarea

Atención al cliente

Herramientas

ServiceTitan

Microsoft Office

Descripción del empleo

Bell Brothers Heating and Air Conditioning busca agentes de centro de llamadas para gestionar altas volúmenes de llamadas y programar citas en un entorno orientado al cliente. Se valorará experiencia en HVAC y fluidez en español.

Se ofrece crecimiento profesional, beneficios integrales y un ambiente de trabajo colaborativo. Los candidatos deben comunicarse claramente, resolver problemas y mantener registros precisos mientras manejan múltiples tareas.