Representativo, Servicios al Cliente

Adeedo; Brea (CA); On-site; USD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Adeedo está buscando un Representante de Servicio al Cliente dedicado para unirse a nuestro equipo. Proporcionamos soluciones HVAC y de fontanería, y priorizamos la calidad y la satisfacción del cliente.

El candidato ideal tiene 3–5 años de experiencia en un centro de llamadas, puede manejar un alto volumen de llamadas, escribir 45+ palabras por minuto, domina Microsoft Office y Service Titan es un plus, y puede trabajar de forma bilingüe en español.

Qualifications

• Experiencia de 3–5 años en centro de llamadas.
• Experiencia en HVAC o fontanería es un plus.
• Capacidad para escribir 45+ palabras por minuto mientras habla.
• Dominio de Microsoft Suite; Service Titan es un plus.
• Bilingüe (español) es un plus.

Responsibilities

• Manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes para programar citas.
• Identificar rápidamente las necesidades del cliente, proporcionar soluciones y resolver las preocupaciones de manera profesional.
• Documentar con precisión las interacciones con los clientes mientras se gestionan múltiples tareas.
• Cumpla con los objetivos de productividad y mantenga altos estándares de servicio.
• Desarrollar un conocimiento práctico de nuestros productos y servicios.

Skills

Centro de llamadas

Multitarea

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Español (bilingüe)

Tools

Microsoft Suite

Service Titan

Job description

Adeedo está buscando un Representante de Servicio al Cliente dedicado para unirse a nuestro equipo. Estamos comprometidos a proporcionar excelentes servicios de HVAC y plomería, y necesitamos miembros del equipo que compartan nuestro enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente.

Calificaciones

3–5 años de experiencia en centro de llamadas. Experiencia en la industria de HVAC o de fontanería es un plus. Capacidad para escribir 45+ palabras por minuto mientras habla y hace múltiples tareas. Dominio de Microsoft Suite; experiencia en Service Titan es un plus. Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente. Bilingüe (español) es un plus.

Manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes para programar citas.

Identificar rápidamente las necesidades del cliente, proporcionar soluciones y resolver las preocupaciones de manera profesional.

Documentar con precisión las interacciones con los clientes mientras se gestionan múltiples tareas.

Cumpla con los objetivos de productividad y mantenga altos estándares de servicio.

Desarrollar un conocimiento práctico de nuestros productos y servicios.