Administrador de Ventas en Tienda y Servicio al Cliente

Colen Built Development, LLC; Ocala (FL); On-site; USD 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones pagadas

Pago semanal

Seguro de salud

401K matching

Employee Assistance Program

Employee Referral Program

Descuento en gimnasio

Job summary

Colen Built Development está buscando un/a Administrador/a de Ventas y Servicio al Cliente en Tienda para brindar una experiencia excepcional a los invitados en la oficina DCM. Combina tareas administrativas con hospitalidad, anticipando necesidades y asegurando interacciones cordiales y profesionales.

El rol exige habilidades de comunicación en inglés y español, experiencia en ventas o soporte, y manejo de CRM. Se valorará capacidad multitarea y atención al detalle en un entorno dinámico.

Qualifications

• Diploma de secundaria o equivalente.
• Se requieren 2+ años de experiencia en ventas o soporte técnico.
• Experiencia con sistemas CRM es preferida.

Responsibilities

• Recibe a cada invitado con calidez, creando una primera impresión acogedora.
• Trata a los clientes con gracia, paciencia y atención, asegurando que se sientan escuchados.
• Ofrece asistencia personalizada, guiando a los invitados a través de servicios y soluciones.
• Mantiene la recepción limpia, organizada y profesional.
• Gestiona llamadas entrantes en un sistema telefónico de múltiples líneas.
• Proporciona información precisa sobre productos, planes y promociones.
• Cierra ventas construyendo relaciones y entendiendo las necesidades.
• Completa la documentación y apoya con informes y guías administrativas.

Skills

Inglés lectura/escritura

Comunicación verbal

Español (Bilingüe)

PC competente

Microsoft Office

Servicio al cliente

Education

Diploma de secundaria o equivalente

Tools

CRM

Job description

Bridgenet Communications es un proveedor líder de servicios de Internet y teléfono, que atiende a clientes en las comunidades de On Top of The World, Stone Creek y Calesa Township. Algunos de nuestros grandes beneficios incluyen:

Beneficios

• Días pagados de vacaciones y vacaciones
• Pago semanal
• Beneficios de salud y 401K coincidente
• Programa de Asistencia al Empleado
• Programa de Referencia de Empleados
• Descuento en membresía de gimnasio

El Administrador de Ventas y Servicio al Cliente en Tienda desempeña un papel vital en la entrega de una experiencia excepcional para los invitados dentro de la oficina DCM. Este puesto combina precisión administrativa con una mentalidad de hospitalidad: creando una atmósfera acogedora, anticipando necesidades y asegurando que cada interacción con el cliente refleje cuidado, cortesía y profesionalismo.

Deberes Esenciales y Responsabilidades

• Recibe a cada invitado con calidez, creando una primera impresión acogedora, ya sea en persona o por teléfono.
• Trata a todos los clientes con gracia, paciencia y atención, asegurando que se sientan escuchados, respetados y apoyados.
• Ofrece asistencia personalizada, anticipando necesidades y guiando a los invitados a través de servicios y soluciones con claridad y cuidado.
• Mantiene un entorno de recepción limpio, organizado y profesional que refleje hospitalidad y orgullo.
• Demuestra discreción y confidencialidad, inspirando confianza y comodidad en todas las interacciones con los invitados.
• Proporciona solución de problemas para pedidos de clientes, estado de cuenta y preocupaciones de servicio con empatía y profesionalismo.
• Interactúa con los clientes para proporcionar información, resolver problemas y seguir las solicitudes de manera oportuna.
• Gestiona las llamadas entrantes en un sistema telefónico de múltiples líneas con protocolo telefónico pulido y cortesía profesional.
• Recibe a los compradores potenciales, presentándolos a los miembros del equipo apropiados y asegurando una transición fluida.
• Ofrece información precisa sobre productos, programas, promociones y ofertas de la empresa de manera amigable, centrada en el invitado.
• Cierra ventas construyendo relaciones, comprendiendo las necesidades de los invitados y presentando soluciones con confianza.
• Completa toda la documentación requerida, contratos y documentación con precisión y puntualidad.
• Apoya al equipo de la tienda con datos organizados, informes y guías administrativas.
• Crea y mantiene informes diarios, semanales y mensuales para apoyar la excelencia operativa.
• Asiste en la programación de citas, coordinación de calendarios y facilitación de un flujo eficiente de clientes.
• Gestiona los controles de inventario, tanto en tienda como en el campo, con atención al detalle y responsabilidad.
• Maneja los procesos de facturación y cuentas por pagar con precisión y confidencialidad.
• Participa en los procedimientos de apertura y cierre de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Trabaja de manera interfuncional con departamentos relacionados para garantizar operaciones fluidas y satisfacción del cliente.
• Comunicarse de manera clara y respetuosa con los colegas, contribuyendo a un ambiente de equipo positivo y cooperativo.
• Asiste con eventos especiales e iniciativas de hospitalidad que mejoren la experiencia del cliente.
• Mantiene un conocimiento profundo de productos, planes de precios, accesorios y características de servicio, incluyendo las ofertas de la competencia.
• Permanece actualizado sobre la tecnología en evolución como Wi‑Fi, dispositivos de datos y plataformas de entretenimiento.
• Cumple con los estándares OTOW, los valores de la empresa y los protocolos de hospitalidad en todo momento.
• Mantiene una actitud positiva y profesional con residentes, visitantes y compañeros de trabajo.
• Promueve un lugar de trabajo seguro y ordenado a través de atención proactiva a la seguridad y mantenimiento del equipo.
• Realiza otras tareas según se asigne.

Calificaciones

• Diploma de secundaria o equivalente requerido
• 2+ años de experiencia en ventas o soporte técnico requerida
• experiencia con sistemas CRM es preferida

Habilidades y Conocimientos

• Debe poder leer, escribir y comprender inglés y tener fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Bilingüe (español) es preferido pero no requerido
• Esencial la competencia en PC
• se requieren habilidades de Microsoft Office
• se requieren habilidades de servicio al cliente y recuperación de servicio
• Deben tener una fuerte atención al detalle, estar bien organizado y poder multitarea, priorizar y planificar para realizar tareas, Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de equipo y poder cumplir con los plazos de manera eficiente

Atributos Personales

• Alta inteligencia emocional
• Honestidad e integridad
• Mentalidad proactiva
• curioso
• orientado a los detalles

EEO y condiciones de empleo

Colen Built Development proporciona igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todas las personas sin importar la edad, el color, el origen nacional, el estatus de ciudadanía, la discapacidad física o mental, la raza, la religión, el credo, el género, el sexo, la orientación sexual, la identidad y/o expresión de género, la información genética, el estado civil, el estado sobre la asistencia pública, el estatus de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. Además, Colen Built Development proporcionará acomodaciones razonables para personas calificadas con discapacidades.

Lugar de trabajo libre de drogas.