Representante de Servicio al Cliente

Community Choice Financial Family of Brands; Memphis (TN); Sur place; USD 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Community Choice Financial Family of Brands en Memphis busca un representante de servicio al cliente (CSR) para ayudar a la comunidad a acceder a soluciones financieras cuando más las necesitan.

El candidato debe tener diploma de secundaria, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar datos con precisión, así como experiencia con teléfono, POS y Microsoft Office en un entorno de ventas y servicio al cliente.

Qualifications

• Diploma de secundaria o equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Comportamiento profesional con clientes y colegas.
• Atención meticulosa al detalle y precisión en ingreso de datos.
• Competencia en teléfono, POS y sistemas informáticos.

Responsabilités

• Conectar con los clientes para cultivar relaciones duraderas.
• Revisar, validar y procesar transacciones con precisión.
• Ofrecer servicios financieros personalizados acorde al estilo de vida del cliente.
• Ingresar y mantener información de clientes en el POS.
• Construir nuevos negocios mediante campañas de llamadas diarias.
• Asistir en la gestión de cuentas y cobros.
• Mantener la apariencia de la tienda y cumplir estándares de limpieza.
• Mantener protocolos de seguridad y abrir/cerrar la oficina correctamente.
• Cumplir políticas y regulaciones locales, estatales y federales.
• Participar en formación continua y mantenerse actualizado.
• Trabajar eficientemente en un entorno dinámico y multitarea.
• Realizar tareas adicionales según indicaciones de la dirección.

Connaissances

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Detallista

Precisión de datos

Manejo de teléfono

POS

Microsoft Office

Sistemas informáticos

Formation

Diploma de escuela secundaria

Outils

POS

Microsoft Office

Sistemas informáticos

Description du poste

Como representante de servicio al cliente (CSR), ayudará a las personas en su comunidad a acceder a las soluciones financieras que necesitan, justo cuando más las necesitan.

Calificaciones

Un diploma de escuela secundaria o equivalente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, además de un comportamiento profesional con clientes y colegas. Meticulous atención al detalle y capacidad para ingresar datos con precisión. Competencia en el uso de teléfonos, sistema de punto de venta, Microsoft Office y otros sistemas informáticos. Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama). Se requiere licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante el día laboral (se compensa la millas). Se requiere una verificación de antecedentes.

Conectarse con los clientes para cultivar relaciones duraderas que impulsen negocios recurrentes.

Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.

Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados que se adapten a su estilo de vida.

Ingresar y mantener la información del cliente con precisión e integridad en un sistema de Punto de Venta (POS).

Construya nuevos negocios completando campañas de llamadas diarias.

Asistir en la gestión de cuentas de clientes y cobros aceptando pagos y gestionando citas de clientes.

Mantener la apariencia interna y externa de la tienda y cumplir con los estándares de limpieza para mejorar la experiencia del cliente.

Mantener los protocolos de seguridad del despacho y realizar los procedimientos adecuados de apertura y cierre, incluyendo el manejo del fuerte y el cajón de la caja, según sea necesario.

Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, y con todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales pertinentes.

Participe en formación continua y manténgase actualizado sobre los cambios de productos y procesos.

Trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico y acelerado y navegar eficazmente múltiples tareas con facilidad para cumplir con los estándares de desempeño individuales y del equipo.

Realizar tareas adicionales según las indicaciones de la dirección.