Representante de Servicio al Cliente

SRS Distribution; Chantilly (VA); Vor Ort; USD 32.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

La empresa SRS Distribution busca un representante de servicio al cliente en Chantilly, VA, para garantizar la satisfacción mediante un servicio efectivo, construcción de relaciones y apoyo en ventas. Se atenderán consultas por teléfono, correo y en persona.

Se valoran experiencia en CRM/ERP, habilidades bilingües inglés/español, capacidad para identificar oportunidades de venta y colaborar con ventas, conductores y almacén para cumplir con los pedidos.

Qualifikationen

• Experiencia comprobable en servicio al cliente y manejo telefónico.
• Conocimiento de sistemas CRM y plataformas ERP para entradas de pedido y transacciones en efectivo.
• Habilidades interpersonales fuertes con mentalidad de equipo y enfoque en la seguridad.

Aufgaben

• Proporciona un servicio sobresaliente al gestionar consultas y quejas por teléfono, correo y en persona.
• Ofrece información del producto, resuelve problemas y mantiene registros precisos de clientes.
• Apoya a ventas e identifica oportunidades, colaborando con ventas, conductores y almacén para cumplir pedidos.

Kenntnisse

Customer service

Active listening

Phone handling

Interpersonal skills

Team orientation

Security awareness

Tools

CRM systems

ERP platforms

Order entry systems

Jobbeschreibung

El representante de servicio al cliente garantiza la satisfacción del cliente a través de un servicio efectivo, una sólida construcción de relaciones y apoyo en las ventas.

Calificaciones

Experiencia comprobada en servicio al cliente y manejo telefónico con habilidades de escucha activa. Familiaridad con sistemas CRM y plataformas ERP para la entrada de pedidos y transacciones en efectivo. Fuertes habilidades interpersonales con una mentalidad orientada al equipo y consciente de la seguridad. Capacidad demostrada para apoyar las ventas e identificar nuevas oportunidades. Actitud positiva y motivada alineada con la cultura “Ganarse el Dinero y Diviértase”.

Proporciona un servicio sobresaliente al manejar consultas y quejas por teléfono, correo electrónico y en persona.

Proporciona información del producto, resuelve problemas eficientemente y mantiene registros precisos de los clientes.

Atiende a clientes caminantes con un soporte excepcional de ventas en mostrador y colabora con los equipos de ventas, conductores y almacén para garantizar el cumplimiento oportuno de los pedidos.

Maneja las consultas telefónicas profesionalmente, procesa transacciones en el sistema ERP y contribuye al crecimiento de las ventas identificando nuevas oportunidades.

Cumple con los valores de la empresa, garantiza el cumplimiento y utiliza habilidades bilingües (inglés/español) para mejorar la experiencia del cliente y expandir el alcance.