Representante de Servicio al Cliente

Community Choice Financial Family of Brands; Suisun City (CA); On-site; USD 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación pagada en el trabajo

Programa de aprendizaje en línea

Capacitación entre marcas

Programa de Titular Clave

Avance de carrera

Programa de Reembolso Educativo

Seguro médico con telemedicina

401(k) y Roth 401(k) con matching

Seguro de Vida/AD&D

Beneficios de salud mental

Descuentos

Tiempo libre pagado (12 días/año)

Código de vestimenta casual

Job summary

Check Into Cash en Suisun City, CA, busca un Representante de Servicio al Cliente para conectar con la comunidad y ayudar a las personas a acceder a soluciones financieras. Buscamos personas orientadas al detalle que gestionen transacciones y mantengan información de clientes con precisión.

Se ofrece capacitación en el trabajo, beneficios amplios y oportunidades de desarrollo dentro de la red de marcas. El puesto es presencial y requiere disponibilidad de fines de semana, con un horario completo.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Excelentes habilidades verbales y escritas, además de un comportamiento profesional con clientes y colegas.
• Meticulosa atención al detalle y capacidad para ingresar datos con precisión.
• Competencia en el uso de teléfonos, sistema Punto de Venta (POS), Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
• Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama).
• Se requiere verificación de antecedentes.
• Capacidad para cumplir con las demandas físicas del puesto, como permanecer de pie gran parte del tiempo y mover hasta 25 libras.

Responsibilities

• Conectarse con los clientes para cultivar relaciones duraderas.
• Revisar, validar y procesar transacciones con precisión.
• Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados.
• Ingresar y mantener información de clientes en el POS con integridad.
• Realizar campañas de llamadas y gestionar citas con clientes.
• Trabajar de manera presencial y cumplir con horarios completos, incluyendo fines de semana.

Skills

Verbal communication

Written communication

Attention to detail

Data entry

Phone / POS / Office software

Education

High school diploma or equivalent

Tools

POS system

Microsoft Office

Job description

Su Oportunidad:

Representante de Servicio al Cliente - Check Into Cash - Suisun City, CA

Como Representante de Servicio al Cliente (CSR), ayudará a las personas de su comunidad a acceder a las soluciones financieras que necesitan, justo cuando más las necesitan. Jugará un papel fundamental en nuestro entorno de alto rendimiento, estableciendo conexiones con nuestra diversa base de clientes y procesando transacciones (es decir, canje de cheques, transferencias de dinero y pagos de clientes) mientras proporciona experiencias excepcionales en la tienda.

Lo Que Ofrecemos:

Compensación

El salario por hora para este puesto es de $21.00 por hora. La tarifa por hora es solo uno de los muchos elementos que componen nuestro paquete de Compensación Total.

Beneficios y Ventajas

• Capacitación pagada en el trabajo y un programa integral para nuevos empleados.
• Acceso a un robusto sistema de gestión de aprendizaje, lleno de módulos de aprendizaje electrónico para ayudar a impulsar su desarrollo profesional y personal.
• Capacitación entre marcas que le permite acceder a oportunidades en cualquiera de nuestras once marcas en todo el país.
• Inscripción en un Programa de Titular Clave diseñado para establecer y potenciar el potencial de liderazgo para la promoción.
• Avance de carrera basado en el desempeño.
• Programa de Reembolso Educativo.
• Múltiples opciones de cobertura para seguro médico, todas incluyen telemedicina y opciones de cuenta de gastos médicos (HSA/FSA).
• Plan de jubilación tradicional 401(k) y Roth 401(k) con un generoso programa de correspondencia de la empresa.
• Seguro de Vida y de Accidentes y Enfermedad (AD&D) patrocinado por la empresa.
• Beneficios Voluntarios Básicos y Mejorados para que pueda elegir la cobertura adecuada al precio adecuado para usted y su familia. Los planes incluyen dental, visión, discapacidad a corto y largo plazo, seguro suplementario de vida y AD&D, accidente, enfermedad crítica, indemnidad hospitalaria, protección contra robo de identidad, programa de servicios legales y seguro de mascotas.
• Acceso gratuito a recursos de salud mental, coaching de vida y más para usted y sus miembros de la familia a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado.
• Acceso gratuito a descuentos exclusivos de minoristas nacionales y locales a través de nuestro Mercado de Descuentos.
• Tiempo libre pagado que crece con usted, comenzando con 12 días en su primer año.
• Un código de vestimenta relajado y casual de negocios, que incluye jeans y zapatillas!

Lo Que Buscamos - Calificaciones y Habilidades:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Excelentes habilidades verbales y escritas, además de un comportamiento profesional con clientes y colegas.
• Meticulosa atención al detalle y capacidad para ingresar datos con precisión.
• Competencia en el uso de teléfonos, sistema Punto de Venta (POS), Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
• Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama).
• Se requiere verificación antecedentes.
• La capacidad de cumplir con las demandas físicas de este puesto, que frecuentemente incluye permanecer en una posición estacionaria, incluyendo estar de pie hasta el 90% del tiempo; mover y transportar hasta 25 libras; moverse dentro y fuera de la tienda; y operar controles mecánicos, como un teclado.

Sería Genial - Calificaciones y Habilidades Preferidas

• Experiencia en canje de cheques, verificación de documentos y/o procesamiento de giros postales.
• Experiencia previa en manejo de efectivo, gestión de caja fuerte/caja registradora.
• Ser bilingüe (inglés/español) es un plus y puede ser requerido para ciertas ubicaciones.
• Licencia de conducir válida, seguro de auto y vehículo personal para usar durante la jornada laboral (se compensa el kilometraje).

Lo Que Hará - Deberes y Responsabilidades Esenciales:

• Conectarse con los clientes para cultivar relaciones duraderas que impulsen el negocio recurrente.
• Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
• Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados que se ajusten a su estilo de vida.
• Ingresar y mantener información de clientes con precisión e integridad en un Sistema de Punto de Venta (POS).
• Construir nuevo negocio completando campañas de llamadas diarias.
• Asistir en la gestión de cuentas y cobros de clientes aceptando pagos y gestionando citas con clientes.
• Realizar tareas fuera de la oficina, cuando corresponda, incluyendo evaluaciones de vehículos en el sitio, recados de la tienda y marketing externo. Participar en eventos en la tienda y en la comunidad.
• Mantener la apariencia interna y externa de la tienda y cumplir con los estándares de limpieza para mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener protocolos de seguridad de la oficina y realizar los procedimientos de apertura y cierre adecuados, incluyendo la gestión de la caja fuerte y la caja registradora, cuando sea necesario.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de la Compañía y todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales relevantes.
• Participar en capacitación continua y mantenerse actualizado sobre los cambios en productos y procesos.
• Trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico y rápido y navegar eficazmente múltiples tareas con facilidad para cumplir con los estándares de desempeño individuales y de equipo.
• Realizar tareas adicionales según las indicaciones del liderazgo.
• Mantener un horario de trabajo completo con asistencia regular y presencial, incluyendo fines de semana. Un horario de trabajo completo para este posición incluye, como mínimo, 40 horas por semana.