Representante de Servicio al Cliente

Community Choice Financial Family of Brands; Stockton (CA); On-site; USD 36,000 - 42,000; Full time

Job summary

Community Choice Financial Family of Brands busca un Representante de Servicio al Cliente para sus tiendas de cobros en California, Stockton. Se requiere diploma de secundaria y excelente comunicación para asistir a la comunidad con soluciones financieras.

El cargo implica revisar transacciones con precisión, mantener datos de clientes en POS, y gestionar citas de cobro; se espera presencia en tienda, fines de semana y responsabilidad en apertura/cierre y seguridad de la oficina.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, además de comportamiento profesional con clientes y colegas.
• Precisión meticulosa y capacidad para ingresar datos con precisión.
• Dominio en el uso de teléfonos, sistema de punto de venta, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.

Responsibilities

• Conectar con los clientes para cultivar relaciones duraderas que impulsen el negocio recurrente.
• Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
• Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados que se ajusten a su estilo de vida.
• Ingresar y mantener la información del cliente con precisión e integridad en un sistema de Punto de Venta (POS).
• Construir nuevos negocios completando campañas de llamadas diarias.
• Asistir en la gestión de cuentas de clientes y cobros aceptando pagos y gestionando citas con clientes.
• Mantener la apariencia del local interno y externo y cumplir con los estándares de limpieza para mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener los protocolos de seguridad del oficina y realizar los procedimientos adecuados de apertura y cierre, incluyendo el manejo del caja fuerte y el cajón de dinero, según sea necesario.
• Participe en capacitación continua y manténgase actualizado sobre los cambios de productos y procesos.
• Trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico y acelerado y navegar eficazmente múltiples tareas con facilidad para cumplir con los estándares de desempeño individuales y de equipo.
• Realizar tareas adicionales según las indicaciones de la dirección.
• Mantener un horario de trabajo de tiempo completo con asistencia regular en persona, incluidos los fines de semana.

Skills

Comunicación

Atención al detalle

Entrada de datos

Trabajo en tienda

Education

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Tools

Microsoft Office

POS system

Job description

Tiempo completo

Tu oportunidad: Representante de Servicio al Cliente en tiendas de cobro de cheques, California, Stockton, CA. Como Representante de Servicio al Cliente (CSR), ayudarás a las personas de tu comunidad a acceder a las soluciones financieras que necesitan, justo cuando más las necesitan.

Calificaciones

Diploma de escuela secundaria o equivalente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, además de un comportamiento profesional con clientes y colegas. Precisión meticulosa y capacidad para ingresar datos con precisión. Dominio en el uso de teléfonos, sistema de punto de venta, Microsoft Office y otros sistemas informáticos. Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama). Se requiere una verificación de antecedentes. La capacidad de cumplir con las exigencias físicas de este puesto, que con frecuencia incluye permanecer en una posición estacionaria, incluyendo estar de pie hasta un 90% del tiempo; mover y transportar hasta 25 libras; moverse dentro y fuera de la tienda; y operar controles mecánicos, como un teclado.

Conecte con los clientes para cultivar relaciones duraderas que impulsen el negocio recurrente.

Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.

Maximice el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados que se ajusten a su estilo de vida.

Ingresar y mantener la información del cliente con precisión e integridad en un sistema de Punto de Venta (POS).

Construya nuevos negocios completando campañas de llamadas diarias.

Asistir en la gestión de cuentas de clientes y cobros aceptando pagos y gestionando citas con clientes.

Mantener la apariencia del local interno y externo y cumplir con los estándares de limpieza para mejorar la experiencia del cliente.

Mantener los protocolos de seguridad del oficina y realizar los procedimientos adecuados de apertura y cierre, incluyendo el manejo del caja fuerte y el cajón de dinero, según sea necesario.

Participe en capacitación continua y manténgase actualizado sobre los cambios de productos y procesos.

Trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico y acelerado y navegar eficazmente múltiples tareas con facilidad para cumplir con los estándares de desempeño individuales y de equipo.

Realizar tareas adicionales según las indicaciones de la dirección.

Mantener un horario de trabajo de tiempo completo con asistencia regular en persona, incluidos los fines de semana.