IT-Supporter* / IT-Support-Mitarbeiter* – FB15S

Vision|R GmbH; Germany (OH); On-site; USD 46,876 - 64,455; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung vom ersten Tag an

Entwicklungsmöglichkeiten

Tankgutschein zu besonderen Anlässen

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

VWL-Zuschuss

Job summary

Vision|R GmbH sucht einen IT-Supporter für den Standort in Dietzenbach. Die Aufgaben umfassen den First-Level-Support für Nutzer von IT-Systemen, die Einrichtung neuer Hardware und Software sowie die Lösung spezifischer Probleme in einer Windows-Umgebung. Ideale Kandidaten haben eine relevante Ausbildung, 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Support und verhandlungssichere Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet unbefristete Anstellung, individuelle Arbeitszeitmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Helpdesk / IT-Support.
• Gute Kenntnisse in der Gewährleistung von IT-Sicherheitsstandards.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner am Standort in Dietzenbach für IT-Support.
• Einrichtung und Bereitstellung neuer Hard- und Software.
• Lösung von Hardware-, Software- und benutzerspezifischen Problemen.

Skills

Gute Kenntnisse in Windows 10/11

Microsoft Office

Hilfe beim IT-Support

Deutsche (verhandlungssicher)

Englisch (fließend)

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich IT

compTIA A + Zertifikat oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Active Directory

Ticketsysteme (z. B. ServiceDesk Plus, Zendesk)

Job description

Werden Sie Visionär.

IT-Supporter* / IT-Support-Mitarbeiter*

Standort: Dietzenbach / Rhein-Main-Gebiet

Kennziffer: FB15S

Was bieten wir Ihnen?

• Unbefristete Anstellung vom ersten Tag an
• Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Individuelle Arbeitszeitmodelle und anwachsende Urlaubstage bis zu 32 Tage
• Tankgutschein zu besonderen Anlässen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge 30% statt 15%
• VWL-Zuschuss 40,- € statt 26,- €
• Förderung von Weiterbildung
• Respektvoller und wertschätzender Umgang
• Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement

...und selbstverständlich eine attraktive Vergütung

Was ist Ihre Aufgabe?

• Erster Ansprechpartner (First-Level-Support) am Standort in Dietzenbach (kein Homeoffice) für die Nutzer von IT-Systemen bei technisch erforderlicher Unterstützung per Telefon, Ticketsystem oder persönlich vor Ort
• Einrichtung und Bereitstellung neuer Hard- und Software
• Lösung von Hardware-, Software- und benutzerspezifischen Problemen in einer Windows-Umgebung
• Behebung von Netzwerkfehlern
• Wartung von Desktops, Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripheriegeräten für lokale Benutzer sowie Systemgesundheitsprüfungen, Protokollüberprüfungen und Endpunktüberprüfungen
• Sicherstellung der Aufrechterhaltung von globalen IT-Sicherheitsstandards (u.a. durch Software-Updates, Patches)
• Mitwirkung an Audits durch Gewährleistung der Übereinstimmung von lokaler Infrastruktur mit den Sicherheits-, Patch- und Zugangsanforderungen
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory (u.a. Kontoerstellung, Passwortzurücksetzungen, Gruppenzuweisungen)
• Verwaltung des IT-Inventars
• Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Verfahren im Ticketsystem
• Eskalation von ungelösten oder komplexen Problemen an den 2nd oder 3rd Level-Support oder an den entsprechenden Anbieter

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
• compTIA A + Zertifikat oder vergleichbare Qualifikation
• 3 -5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Helpdesk / IT-Support
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office und gängigen Geschäftsanwendungen
• Erfahrung mit Active Directory
• Erfahrung mit Hardware und Hardwarekonfiguration
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs)
• Kenntnisse in der Gewährleistung von IT-Sicherheitsstandards
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
• Selbstständige, gewissenhafte, serviceorientierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit CAD-Software (z. B. AutoCAD, SolidWorks) sowie mit Ticketsystemen (z. B. ServiceDesk Plus, Zendesk) wünschenswert
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• Erfahrung mit IT-Asset- oder Endpoint-Management-Tools (z. B. Endpoint Central, SCCM, Intune) von Vorteil

* Im Team der Visionäre zählt Ihre Persönlichkeit - nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft.

Vision|R GmbH - Standort Frankfurt a.M. - Eisenstraße 5 - 65428 Rüsselsheim