IT Service Engineer (all genders)

Datagroup AG; Germany (OH); On-site; USD 52,711 - 70,282; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub pro Jahr

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zuschuss zur Leasingrate (JobRad)

Kostenlose Parkplätze

Job summary

Datagroup AG sucht einen erfahrenen IT Service Engineer am Standort Rheinfelden. Sie unterstützen bei IMAC/D und Break & Fix Services sowie der Installation und Konfiguration von IT-Systemen.

Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit ist erforderlich. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag bieten wir eine flexible Work-Life-Balance und zahlreiche Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung.
• Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, OS Windows 10).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen.

Responsibilities

• IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops und Mobile Devices.
• Installation und Konfiguration der Hard- und Software.
• Support von Schulungs- und Konferenzräumen.

Skills

Allgemeine IT-Kenntnisse

Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste

Kunden- und Serviceorientierung

Dokumentationsaffinität

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Gute Englischkenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossen Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Call Tracking System

Job description

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Zur Unterstützung unseres Teams„Workplace Support“suchen wir ab sofort einen erfahrenenIT Service Engineer (all genders) am Standort Rheinfelden – befristet voraussichtlich bis 31.03.2027.

• IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices
• Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software
• Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement
• Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
• Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems
• Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen)
• Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
• Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
• Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
• Betreuung von mobile Systeme iPad, iPhone, Android Geräte, etc.
• Support der Schulungs- und Konferenzräume
• Aktualisierung der Knowledge Datenbank
• Betreuung des Asset LifeCycle Management
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
• Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, sowie Standardapplikationen wie OS Windows 10)
• Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste, sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA
• Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices
• Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
• Hohe Kunden und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
• Führerschein Klasse B zwingend notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026
• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• Neueste Hardware:MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
• Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Parkmöglichkeiten:Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
• Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr