IT-Manager (m/w/d) – 1st Level Support

Sikla Austria GesmbH; Germany (OH); On-site; USD 58,568 - 81,995; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Bike-Leasing-Angebote

Kostenlose Getränkeservice

Job summary

Sikla Austria GesmbH sucht einen IT Manager (m/w/d) – 1st Level Support in Villingen-Schwenningen. In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeitende bei technischen Schwierigkeiten und bearbeiten Support-Tickets. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie umfassende Kenntnisse in Microsoft-Technologien und Netzwerktechnologien sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein internationales, motiviertes Team, flache Hierarchien, interessante Zusatzleistungen und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.

Qualifications

• Informatikstudium oder vergleichbare Ausbildung erforderlich.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien.

Responsibilities

• Support-Tickets bearbeiten und priorisieren.
• Anwender bei Softwareproblemen unterstützen.
• IT-Hardware und -Software installieren und konfigurieren.
• Entwicklung von technischen Lösungen im Team.
• Schulungsunterlagen erstellen und Mitarbeiterschulungen durchführen.
• Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren.

Skills

IT-Support

Microsoft-Technologien

Netzwerktechnologien

ITIL-Prozesse

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Education

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich

Tools

Windows Betriebssysteme

MS365

Job description

Zur Verstärkung unseres Services Headquarters-Teams möchten wir Sie als IT Manager (m/w/d) – 1st Level Support in 78056 Villingen-Schwenningen gewinnen.

Sie begeistern sich dafür, unseren Mitarbeitenden als erste Anlaufstelle tatkräftig und hands‑on bei technischen Schwierigkeiten und aufkommenden Fragen zu unterstützen? Sie überzeugen durch eine ruhige, freundliche und serviceorientierte Art und bringen das notwendige logisch‑analytische Denkvermögen und IT‑Kenntnisse mit?

Wir geben Ihnen die Möglichkeiten, Ihre eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen! Wir sind ein buntes Team aus IT‑Profis mit unterschiedlichen Schwerpunkten wie IT‑Support oder IT‑Administration.

Ihre Aufgaben:

• Support-Tickets bearbeiten und priorisieren
• Anwender bei Softwareproblemen unterstützen
• IT‑Hardware und ‑Software installieren und konfigurieren
• Entwicklung von technischen Lösungen im Team
• Schulungsunterlagen erstellen und Mitarbeiterschulungen durchführen
• Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Studium im IT‑Bereich, z. B. als System‑, Netzwerk‑, IT‑Administrator, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support, vorzugsweise im Service Desk‑Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Technologien (Windows Betriebssysteme & MS365 - Entra, SharePoint, Exchange Online etc.)
• Gutes Verständnis in Netzwerktechnologien, VPN, Firewall‑Konfiguration.
• Vertrautheit mit ITIL‑Prozessen, idealerweise Zertifizierung auf Foundation Level oder höher.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot:

• Wir sind ein international aufgestelltes und motiviertes Team
• Wir arbeiten in flachen Hierarchien und mit Eigenverantwortung
• Wir bieten attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Wir fördern unsere Mitarbeiter innerhalb unserer Sikla Karrierepfade und bieten, zusätzlich zu individuellen internen und externen Trainings, LinkedIn Learning und Sprachtrainings an
• Wir sind familienfreundlich und fördern eine gelebte Work‑Life‑Balance mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Urlaubsregelungen
• Wir bieten Bike‑Leasing‑Angebote an und unterstützen die Gesundheit unserer Mitarbeitenden mit attraktiven Fitness‑ und Freizeitangeboten
• Wir haben eine Betriebskantine und jederzeit kostenlose Säfte, Mineralwasser und viele Kaffeevarianten.
• Wir ziehen an einem Strang und feiern Erfolge

Ihre Ansprechpartnerin: Eileen Babeo