High-Touch Implementations Lead – EMEA, Remote

Ashby; United States; Remote; USD 137,000 - 159,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbegrenzte PTO

12 Wochen Familienfreistellung USA

Ausstattungsbudget

Weiterbildung 100 USD/Monat

Job summary

Ashby sucht eine Managerin oder einen Manager für High-Touch-Implementierungen in der EMEA-Region. Sie leiten ein Remotearbeitendes Team von Implementation Specialists, das Kunden im Mid-Market-Segment zugeordnet ist, berichten an die EMEA-Führung und gestalten implementierungsspezifische Erlebnisse.

Zu den Aufgaben zählen die Leitung von Implementierungs- und Onboarding-Projekten, Stakeholder-Abstimmung, Kommunikation von Plänen und Lieferung vereinbarter Ergebnisse, Remote-Arbeit und

Qualifications

• Umfassende Erfahrung in der Leitung und Durchführung von Implementierungs- und Onboarding-Projekten.
• Fähigkeit zur Abstimmung mit Stakeholdern, Kommunikation von Projektplänen und Erreichung der Ergebnisse.
• Arbeiten in einem Remote-First-Umfeld und Reisebereitschaft <10%.
• Teamführungserfahrung mit Fokus auf Leistungssteigerung.
• Kundenorientierung und Verständnis der Kundenbedürfnisse in der Implementierung.
• Zusammenarbeit mit Cross-Functional-Teams (Customer Success, Sales, Product, Engineering, Operations).

Responsibilities

• Leitung eines EMEA-Teams von Implementation Specialists im Mid-Market-Segment.
• Verantwortung für segmentgerechte Implementierungserlebnisse und bereichsübergreifende Abstimmung.
• Sicherstellung hochwertiger Kundenerfahrungen zu Reisebeginn der Ashby-Reise.
• Vorantreiben von Implementierungen und Koordination mit Stakeholdern.
• Förderung von Best Practices und Skalierung regionaler Prozesse.

Job description

Ashby sucht eine Managerin oder einen Manager für High-Touch-Implementierungen in der EMEA-Region. Sie leiten ein Remotearbeitendes Team von Implementation Specialists, das Kunden im Mid-Market-Segment zugeordnet ist, berichten an die EMEA-Führung und gestalten implementierungsspezifische Erlebnisse.

Zu den Aufgaben zählen die Leitung von Implementierungs- und Onboarding-Projekten, Stakeholder-Abstimmung, Kommunikation von Plänen und Lieferung vereinbarter Ergebnisse, Remote-Arbeit und