Senior Strategic Implementations Lead, EMEA - Remote & Equity

Ashby

United States

Remote

USD 120,000 - 180,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Remuneración competitiva

Opciones sobre acciones

PTO ilimitado

Presupuesto para equipo

Formación

Job summary

Ashby busca un/a Especialista Sénior en Implementaciones Estratégicas para liderar implementaciones técnicas complejas para clientes B2B de SaaS. Gestionarás cada implementación desde el traspaso de Ventas hasta su puesta en marcha, siendo gestor/a de proyectos y asesor/a técnico/a para el cliente.

A los seis meses, manejarás una cartera de 8-12 implementaciones activas, manteniendo relaciones con clientes de forma autónoma, resolviendo retos de configuración y flujos de trabajo, y comunicando

Qualifications

7+ años de experiencia en puestos de atención al cliente centrados en liderar implementaciones B2B de SaaS.
Gestión simultánea de múltiples proyectos de implementación sin comprometer calidad, experiencia o plazos.
Autonomía en planificación de proyectos y responsabilidad de implementaciones de principio a fin.
Conocimiento profundo de software complejo y múltiples módulos para solucionar problemas.
Enfoque basado en datos y atención al detalle para guiar a clientes en situaciones nuevas.
Capacidad para proponer y validar mejoras en procesos y documentación.

Responsibilities

Liderar proyectos de implementación desde el traspaso de ventas hasta la puesta en marcha.
Gestionar una cartera de 8-12 implementaciones activas a los 6 meses.
Asesorar sobre configuraciones y flujos de trabajo óptimos para clientes SaaS B2B.
Colaborar estrechamente con Ventas, Éxito del Cliente, Producto e Ingeniería.