Guest Experience Agent (Front Office) – 13th Month

Sofitel Frankfurt Opera; Delaware; Vor Ort; USD 37.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatsgehalt

Fahrtkostenzuschuss

Uniform und Reinigung

Heartist Card

JobRad

Monatliche Mitarbeiterevents

Weihnachtsfeier mit Tombola

Mitarbeiterkantine

Mitarbeiteraktivitäten

Zusammenfassung

Sofitel Frankfurt Opera sucht eine motivierte Empfangs- und Front-Office-Fachkraft in Vollzeit am Opernplatz in Frankfurt. Sie betreuen nationale und internationale Gäste und übernehmen Check-in/out, Abrechnung und die Kassenführung.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Technik und F&B zusammen, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und sorgen für einen reibungslosen Gästeservice. Eine fundierte Hotellerie-Ausbildung ist Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sicheres, serviceorientiertes Auftreten und freundlicher Gästekontakt.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste – erste Anlaufstelle und Visitenkarte des Hauses.
• Check-in/out unter Einhaltung der Servicestandards und Bearbeitung von Zahlungen.
• Rooming der Gäste und Unterstützung während des gesamten Aufenthalts.
• Bearbeitung von Reservierungen und Gästewünschen – telefonisch, persönlich, schriftlich.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Flexibilität

Pünktlichkeit

Gepflegtes Erscheinungsbild

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Sofitel Frankfurt Opera sucht eine motivierte Empfangs- und Front-Office-Fachkraft in Vollzeit am Opernplatz in Frankfurt. Sie betreuen nationale und internationale Gäste und übernehmen Check-in/out, Abrechnung und die Kassenführung.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Technik und F&B zusammen, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und sorgen für einen reibungslosen Gästeservice. Eine fundierte Hotellerie-Ausbildung ist Voraussetzung.