Dental Patient Concierge & Front Desk Specialist

CCI Health Services; Silver Spring (MD); On-site; USD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de beneficios extensivo

Generoso PTO (días de permiso)

Job summary

CCI Health Services busca un Representante de Pacientes Dentales para ser el primer contacto en nuestras clínicas, orientar a pacientes y apoyar procesos administrativos clave en el flujo de atención. Se coordinará con el equipo clínico para asegurar servicio oportuno y correcto.

Las funciones incluyen verificar seguros, programar y confirmar citas, registrar pacientes y gestionar el check-in, con énfasis en cumplimiento de HIPAA y políticas internas.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria mínima; AA/BS preferido.
• Certificación actual de RCP.
• Al menos 1 año de experiencia laboral relevante, preferiblemente en entorno médico o combinación equivalente de capacitación y experiencia para rutinas de oficina y funciones de apoyo administrativo.
• Servicio al cliente requerido.
• Habilidades informáticas requeridas.
• Bilingüe (inglés/español) preferido.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonal para saludar pacientes y dirigirlos por teléfono.
• Capacidad para mantener alto estándar de servicio al cliente y observar protocolo corporativo en situaciones agitas y a menudo hostiles.
• Capacidad para leer y escribir para actualizar información/formularios de pacientes, comunicar mensajes con precisión y responder a visitantes y llamantes.

Responsibilities

• Atiende llamadas telefónicas y dirige a la área correspondiente.
• Programa citas y actualiza datos demográficos en el sistema.
• Verifica la identidad del paciente y registra seguro.
• Llama a pacientes para recordar citas.
• Check-in de pacientes al llegar y clasifica su estatus (Llegados, No Atendidos, etc).
• Notifica llegada del paciente al personal y asegura expediente médico.
• Supervisa estado de áreas de recepción y reporta tiempos de espera.
• Realiza tareas administrativas: escaneo, programación y documentación de citas y referencias.
• Revisa la programación del día anterior para prepararse con actualizaciones de registro.

Skills

Bilingual Eng/Span

Customer service

Phone etiquette

Communication skills

Office administration

Education

High school diploma

AA/BS preferred

Tools

EHR systems

Job description

CCI Health Services busca un Representante de Pacientes Dentales para ser el primer contacto en nuestras clínicas, orientar a pacientes y apoyar procesos administrativos clave en el flujo de atención. Se coordinará con el equipo clínico para asegurar servicio oportuno y correcto.

Las funciones incluyen verificar seguros, programar y confirmar citas, registrar pacientes y gestionar el check-in, con énfasis en cumplimiento de HIPAA y políticas internas.