Coordinador de Atención al Paciente - Bilingüe (Español)

Sonrava Health; Oakland (CA); Presencial; USD 28.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Health insurance

Paid time off

401(k)

Employee Assistance Program

Descripción de la vacante

Sonrava Health busca un Coordinador de Atención al Paciente para unirse al equipo de atención al paciente en una oficina dental. El rol es clave para recibir a los pacientes, coordinar servicios de tratamiento y fomentar relaciones duraderas, manteniendo una experiencia fluida y acogedora.

Se requiere bilingüe en español, capacidad de comunicar recomendaciones de tratamiento y costos, y experiencia en entornos dentales.

Formación

• Se requiere al menos diploma de secundaria o equivalente.
• Se busca experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, ventas, recepción o similar, preferiblemente en atención médica o dental.
• Experiencia con software de gestión de práctica dental (Denticon/Dentrix) es preferida.
• Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con pacientes y personal.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los pacientes de manera oportuna, profesional y atractiva.
• Programar citas diarias y coordinar con pacientes y personal dental.
• Explicar tratamientos, costos, cobertura de seguro y opciones de pago a los pacientes.
• Contactar a los pacientes para hacer seguimiento de visitas y mantener relaciones duraderas.
• Asegurar cumplimiento de regulaciones de salud, privacidad y seguridad.
• Viajar cuando sea necesario para capacitación y funciones laborales.

Conocimientos

Comunicación

Atención al detalle

Ventas

Servicio al cliente

Educación

Diploma de secundaria o equivalente

Herramientas

Denticon

Dentrix

Descripción del empleo

Visión general:

¡Estamos buscando un Coordinador de Atención al Paciente para unirse al equipo! El Coordinador de Atención al Paciente (CAP) sirve como el enlace clave para nuestros pacientes y asegura una experiencia fluida y acogedora. En este rol, el CAP dará la bienvenida a los pacientes con amabilidad, los presentará a nuestra oficina, coordinará los servicios de tratamiento y cultivará relaciones duraderas. El CAP debe poseer habilidades de comunicación excepcionales, una pasión genuina por un servicio al cliente sobresaliente y un talento para las ventas.

Bilingüe en español

Responsabilidades:

• Dar la bienvenida y recibir a los pacientes de manera oportuna, profesional y atractiva
• Mantener un horario diario productivo y programar futuras citas en coordinación con pacientes y personal dental
• Proporcionar consultas a los pacientes y comunicar información sobre tratamientos recomendados, costo del servicio, cobertura de seguro y opciones de pago
• Contactar a los pacientes para hacer seguimiento a las visitas y construir relaciones duraderas con los pacientes
• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones de salud, privacidad y seguridad
• Viajar según sea necesario para capacitación y para realizar funciones laborales

Beneficios para empleados de tiempo completo***

• Beneficios de salud (médico, dental, visión)
• Tiempo libre pagado
• 401(k)
• Programa de asistencia para empleados

Cualificaciones

• Mínimo diploma de escuela secundaria o equivalente requerido
• Al menos 2 años de experiencia en roles de servicio al cliente, ventas, recepción o equivalente preferiblemente en un entorno de atención médica o dental
• Experiencia con software de gestión de práctica dental como Denticon/Dentrix preferida
• Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con pacientes, personal de oficina y partes interesadas externas
• Atención al detalle en el mantenimiento de registros de pacientes y gestión de transacciones financieras

*Western Dental Services, Inc. y todas las filiales relevantes son empleadores de igualdad de oportunidades.