Bilingual Customer Care Agent - Growth & Training

CCF Family of Brands; Gilbert (AZ); Hybrid; USD 37,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación en el puesto

Plan 401(k) y aporte de la empresa

Seguro médico y dental

Seguro de vida y AD&D

Beneficios voluntarios

Job summary

Community Choice Financial Family of Brands busca un Representante de Atención al Cliente bilingüe para Gilbert, AZ. Brindarás soporte en transacciones y servicios financieros personalizados, conectando con la comunidad para soluciones rápidas y efectivas.

La posición ofrece capacitación inicial, desarrollo profesional y un entorno de trabajo dinámico. Se valoran habilidades de comunicación y compromiso con la satisfacción del cliente. Trabajo presencial a tiempo completo.

Qualifications

• Ser bilingüe (español/inglés) es esencial para conectar con la comunidad.
• Se exige diploma de secundaria o equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con clientes y colegas.
• Atención meticulosa a los detalles y capacidad para ingresar datos con precisión.
• Competencia en teléfonos, sistema POS, Microsoft Office y otros sistemas.
• Edad mínima 18 años (19 en Alabama).
• Licencia de conducir válida, seguro de auto y uso de vehículo personal durante la jornada (kilometraje compensado).
• Revisión de antecedentes y cumplimiento de normativas aplicables.
• Capacidad para cumplir demandas físicas del puesto (permanecer de pie, mover hasta 25 lb).

Responsibilities

• Conectar con clientes para cultivar relaciones y fomentar repetición de negocio.
• Verificar, validar y procesar transacciones con precisión.
• Ofrecer servicios financieros personalizados que se ajusten a su estilo de vida.
• Ingresar y mantener información de clientes en el sistema POS con precisión.
• Realizar campañas diarias de llamadas para generar negocio.
• Ayudar con cuentas y cobros, gestionando citas y pagos.
• Participar en tareas fuera de la oficina cuando corresponda.
• Mantener la apariencia de la tienda y cumplir estándares de limpieza.
• Cumplir con políticas y regulaciones de la empresa y leyes locales.
• Mantenerse al día con cambios en productos y procesos.

Skills

Bilingüe Español/Inglés

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Atención al detalle

POS / Terminal de punto de venta

Education

Diploma de educación secundaria o equivalente

Tools

POS system

Microsoft Office

Job description

Community Choice Financial Family of Brands busca un Representante de Atención al Cliente bilingüe para Gilbert, AZ. Brindarás soporte en transacciones y servicios financieros personalizados, conectando con la comunidad para soluciones rápidas y efectivas.

La posición ofrece capacitación inicial, desarrollo profesional y un entorno de trabajo dinámico. Se valoran habilidades de comunicación y compromiso con la satisfacción del cliente. Trabajo presencial a tiempo completo.