Auto Service Advisor — Customer Care & Estimates

Diehl CDJR of Grove City

Grove City (OH)

On-site

USD 36,000 - 60,000

Full time

13 days ago

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Benefits offered by this job

401(k)

401(k) matching

Dental insurance

Employee discount

Health insurance

Life insurance

Paid time off

Retirement plan

Vision insurance

Job summary

Diehl Automotive sucht am Standort Grove City einen erfahrenen Serviceberater. Zu Ihren Aufgaben gehört die freundliche Begrüßung der Kunden, das Sammeln von Fahrzeugdaten, das Erstellen von Arbeits- und Kostenvoranschlägen sowie die Abstimmung mit Technikern und anderen Beratern.

Sie arbeiten im Team und helfen, Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Erfahrung im Kundenservice wird bevorzugt; Schulungen werden angeboten.

Qualifications

Führerschein mit gutem Ruf.
Kurz- bis mittelfristig Engagement für Kundenservice.
100% Kundenzufriedenheit ist Ziel.
Grundlegende Computerkenntnisse, einschließlich Tastatur und Excel.
Nach Organisation und Professionalität arbeiten.

Responsibilities

Kunden freundlich und zeitnah begrüßen.
Genaueste Informationen zum Fahrzeug erheben und in den Reparaturauftrag dokumentieren.
Kunden über Wartungsintervalle gemäß Herstellervorgaben beraten.
Kunden eine vollständige und genaue Kostenschätzung für Arbeitszeit und Teile geben.
Eine detaillierte Aufschlüsselung aller Servicekosten bereitstellen.
Vorabgenehmigungen von Reparaturen durch Kunden oder Garantieunternehmen einholen.
Telefonische Anfragen bearbeiten und Folgekontakte zu Fortschritt herstellen.
Hersteller- und erweiterte Garantien überprüfen.