Service Advisor

Diehl CDJR of Grove City; Grove City (OH); On-site; USD 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

401(k)

401(k) matching

Dental insurance

Employee discount

Health insurance

Life insurance

Paid time off

Retirement plan

Vision insurance

Job summary

Diehl Automotive sucht am Standort Grove City einen erfahrenen Serviceberater. Zu Ihren Aufgaben gehört die freundliche Begrüßung der Kunden, das Sammeln von Fahrzeugdaten, das Erstellen von Arbeits- und Kostenvoranschlägen sowie die Abstimmung mit Technikern und anderen Beratern.

Sie arbeiten im Team und helfen, Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Erfahrung im Kundenservice wird bevorzugt; Schulungen werden angeboten.

Qualifications

• Führerschein mit gutem Ruf.
• Kurz- bis mittelfristig Engagement für Kundenservice.
• 100% Kundenzufriedenheit ist Ziel.
• Grundlegende Computerkenntnisse, einschließlich Tastatur und Excel.
• Nach Organisation und Professionalität arbeiten.

Responsibilities

• Kunden freundlich und zeitnah begrüßen.
• Genaueste Informationen zum Fahrzeug erheben und in den Reparaturauftrag dokumentieren.
• Kunden über Wartungsintervalle gemäß Herstellervorgaben beraten.
• Kunden eine vollständige und genaue Kostenschätzung für Arbeitszeit und Teile geben.
• Eine detaillierte Aufschlüsselung aller Servicekosten bereitstellen.
• Vorabgenehmigungen von Reparaturen durch Kunden oder Garantieunternehmen einholen.
• Telefonische Anfragen bearbeiten und Folgekontakte zu Fortschritt herstellen.
• Hersteller- und erweiterte Garantien überprüfen.

Skills

Customer Service

Time management

Professionalism

Tools

DMS

Microsoft Excel

Job description

Diehl Automotive is growing and expanding! We are looking for an experienced Automotive Service Advisor for our Grove City Location. Customer service, data entry, writing estimates, and working as a team with the technicians and other advisors will be primary the responsibilities. Prior experience is preferred but willing to train the right candidate.

As a Service Advisor you will:

• Greet customers in a timely and friendly manner
• Obtain accurate information regarding the customers vehicle, documenting any and all concerns to the repair order
• Advise customers on the maintenance intervals according manufactures specifications
• Provide customers with a complete and accurate estimate for labor and parts
• Provide customers with a detailed breakdown of all charges for the services performed to their vehicle
• Obtain prior authorization from the customer or warranty company of repairs that need to be completed
• Handle telephone inquiries regarding customer concerns, appointments, and follow up with customers on work in progress
• Verify manufacturer and extended warranty coverage

Job Type: Full-time

PAY IS BASED ON EXPERIENCE

Experience:

• Customer Service: 2 years (Preferred)
• DMS experience (preferred)

Benefits:

• 401(k)
• 401(k) matching
• Dental insurance
• Employee discount
• Health insurance
• Life insurance
• Paid time off
• Retirement plan
• Vision insurance
• We offer competitive wages and embrace a “promote within” philosophy

Qualifications:

• Clean driving record
• Time management skills
• Commitment to 100% customer satisfaction
• Have basic computer skills to include typing and Microsoft Excel
• Be organized, professional and courteous