Assistant(e) Support Clients - Télétravail & Avantages

Groupe JVS; United States; Hybrid; USD 24,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

Télétravail

RTT

CSE

Job summary

Groupe JVS recherche un agent support clients après une formation complète sur nos solutions et l'environnement des collectivités locales, pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Vous analyserez les demandes, apporterez des solutions adaptées et assurerez leur mise en œuvre, tout en accompagnant les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels, garantissant un suivi de qualité et une relation de confiance.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client.
• Connaissances en paie, finances, comptabilité, RH ou collectivités.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service, écoute, rigueur et réactivité.

Responsibilities

• Analyser les demandes des clients pour identifier les situations.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations et des mises à jour.
• Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer à la satisfaction client et à l'image de l'entreprise.

Skills

Analyse des demandes

Support client

Connaissances paie/finance/comptabilit

Maîtrise des outils informatiques

Sens du service

Réactivité

Expérience en support client

Job description

Groupe JVS recherche un agent support clients après une formation complète sur nos solutions et l'environnement des collectivités locales, pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Vous analyserez les demandes, apporterez des solutions adaptées et assurerez leur mise en œuvre, tout en accompagnant les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels, garantissant un suivi de qualité et une relation de confiance.