ASSISTANT SUPPORT CLIENT H/F

Groupe JVS; EE. UU.; Híbrido; USD 24.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Intéressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

Télétravail

RTT

CSE

Descripción de la vacante

Groupe JVS recherche un agent support clients après une formation complète sur nos solutions et l'environnement des collectivités locales, pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Vous analyserez les demandes, apporterez des solutions adaptées et assurerez leur mise en œuvre, tout en accompagnant les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels, garantissant un suivi de qualité et une relation de confiance.

Formación

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client.
• Connaissances en paie, finances, comptabilité, RH ou collectivités.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service, écoute, rigueur et réactivité.

Responsabilidades

• Analyser les demandes des clients pour identifier les situations.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations et des mises à jour.
• Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer à la satisfaction client et à l'image de l'entreprise.

Conocimientos

Analyse des demandes

Support client

Connaissances paie/finance/comptabilit

Maîtrise des outils informatiques

Sens du service

Réactivité

Expérience en support client

Descripción del empleo

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandesdes clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées

• Apporter dessolutions adaptées et assurer leur mise en œuvre

• Accompagnerles clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels

• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs

• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client

• Des connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou après des collectivités

• Maitrise des outils informatiques et bureautiques

• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité

Les informations pratiques :

• Rémunération : 1 900€ à 2 000€+prime périodes hautes + prime annuelle

• Avantages :intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT, CSE

• Date de prise de poste : dès maintenant

Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.