Remote Bilingual SaaS Tech Support Specialist

Sunday; United States; À distance; USD 40 000 - 70 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Flexibilité : travail 100% remote

Missions variées, à fort impact

Environnement international

Résumé du poste

Sunday, une entreprise innovante, recherche un Customer Technical Support pour aider les clients à résoudre des problèmes techniques. Vous travaillerez en 100% remote, et vous aurez un rôle clé dans la satisfaction client.

Le candidat doit avoir une expérience en support technique et une excellente communication en français et anglais. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, rejoignez une équipe dynamique et ambitieuse!

Qualifications

• Expérience significative (2 à 5 ans) en support technique ou customer success dans un environnement tech/SaaS.
• Niveau fluent requis en français et anglais.
• Expérience dans l’hospitalité, la restauration ou le retail est un vrai plus.

Responsabilités

• Répondre rapidement aux demandes techniques de niveau 1.
• Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l’intégration.
• Documenter les incidents et les résolutions.

Connaissances

Excellente communication écrite et orale en français et anglais

Support technique

Connaissances techniques

Sens du service client

Autonomie

Outils

Zendesk

Intercom

Jira

Description du poste

Sunday, une entreprise innovante, recherche un Customer Technical Support pour aider les clients à résoudre des problèmes techniques. Vous travaillerez en 100% remote, et vous aurez un rôle clé dans la satisfaction client.

Le candidat doit avoir une expérience en support technique et une excellente communication en français et anglais. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, rejoignez une équipe dynamique et ambitieuse!