Technicien Service Clients - SAV

Mgtech Group; Maine; Remote; USD 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques vacances

Chèques cadeaux

Tickets restaurants

Mutuelle

Prime déplacements

Véhicule de service

Home-office 49

Événements d’entreprise

Job summary

MG TECH recherche un Technicien Service Clients itinérant pour intervenir sur le terrain, diagnostiquer et réparer les équipements chez les clients et assurer le suivi technique et commercial. Vous travaillerez avec deux techniciens itinérants et reporterez au Responsable Technique Service Clients, Amédée.

Vous serez garant de la satisfaction client grâce à des interventions techniques précises et à la proposition de pièces détachées ou services adaptés.

Qualifications

• Diplômé(e) en maintenance industrielle, électrotechnique ou mécanique.
• Minimum 3 ans d'expérience en technicien itinérant ou SAV industriel.
• Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon relationnel.

Responsibilities

• Réaliser les interventions de maintenance préventive et/ou curative et diagnostiquer les pannes.
• Réaliser les modifications d’équipements selon le cahier des charges.
• Rédiger les comptes rendus d’intervention et assurer le suivi client.
• Proposer des pièces détachées et services après audit.
• Transmettre les informations nécessaires aux clients pour la conduite et la maintenance des machines installées.
• Conseiller les clients sur les modifications et sur les pièces/services adaptés.

Skills

Autonomie

Rigueur

Relation client

Diagnostic

Education

Maintenance industrielle

Électrotechnique

Mécanique

Job description

Description du poste et Missions

Vous aimez intervenir sur le terrain, résoudre des problématiques techniques et accompagner les clients dans l'utilisation de leurs équipements ?

Rejoignez notre service clients en tant que Technicien Service Clients H/F.Aux côtés de 2 techniciens itinérants et sous la responsabilité d'Amédée, Responsable Technique Service Clients, vous contribuez activement à la performance de nos installations et à la satisfaction de nos clients.

Vous serez le garant de la satisfaction client grâce à vos interventions techniques et précises. Votre rôle est central pour apporter des solutions partiellement identifiées et définir les ajustements nécessaires pour répondre aux besoins des clients.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:

• Réaliser les interventions de maintenance préventive et/ou curative en réalisant des diagnostics


• Réaliser les modifications d’équipements conforme au cahier des charges


• Effectuer les comptes rendus d’intervention pour les clients et le suivi interne


• Effectuer les offres de pièces détachées nécessaires aux maintenances préventives/correctives après audit


• Transmettre les informations nécessaires aux clients permettant la conduite et la maintenance des machines installées


• Conseiller les clients sur les modifications à apporter, sur la maintenance des équipements et proposer le cas échéant des pièces détachées et/ou des services qui correspondent au besoin

Vos déplacements chez les clients sont réguliers (déplacement national et possibilité international).

MG TECH a le savoir-faire et la volonté pour accompagner votre montée en compétences.

Profil recherché

Vous êtes ...

Vous êtes diplômé(e) en maintenance industrielle, électrotechnique ou mécanique et vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un poste de technicien itinérant ou de service après-vente en milieu industriel ?

Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez résoudre des problématiques techniques et accompagner les clients dans la durée ?

Rejoignez-nous et mettez votre expertise au service de projets techniques stimulants !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Informations utiles

En intégrant nos équipes, vous bénéficierez d’un environnement de travail de qualité et de nombreux avantages:

• DesavantagesCSE :incluant notamment des chèques vacances,etdes chèques cadeaux,


• Des tickets restaurants: d'une valeur de 10 euros dont 60% de prise en charge par l’employeur,


• Unemutuelle avantageuse: que vous soyez seul(e) ou en famille, vous bénéficiez d’un tarif unique,


• Prime de déplacements : selon notre grille interne,


• Un véhicule de service: pour vos déplacements professionnels,


• Une organisation flexible :un poste basé en home-office sur le secteur du 49 (ou départements limitrophes), favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle,


• Une vie d’entreprise dynamique :des évènements internes réguliers pour favoriser la cohésion et la convivialité (journée d’intégration, journée de cohésion, barbecue, tournois sportifs, …).