2nd Level Support Spezialist – Remote/Homeoffice

Spitta Verlag GmbH & Co. KG; Deutschland; Hybrid; USD 46,441 - 69,662; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsplatz

Altersvorsorge

Kostenlose Parkplätze

Getränke und Obst

Job summary

Spitta Verlag GmbH & Co. KG sucht einen Mitarbeiter für den 2nd Level Support, um Lösungen für Kundenfragen in enger Abstimmung mit dem 1st Level Support zu finden. Zu den Aufgaben gehören die Entwicklung von Serviceangeboten und die Unterstützung bei Installationen und Updates.

Der Kandidat sollte eine Ausbildung im IT-Bereich haben, Selbstständigkeit und Kommunikationsstärke mitbringen. Das Unternehmen bietet 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, und einen unbefristeten Arbeitsplatz.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.
• Erste praktische Erfahrungen im Softwaresupport von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Client- und Serversystemen.

Responsibilities

• Arbeiten im 2nd Level Support und enge Abstimmung mit dem 1st Level Support.
• Entwicklung und Etablierung von Support- und Serviceangeboten.
• Analyse von Problemstellungen und Entwicklung passender Lösungen.
• Unterstützung bei Installationen, Inbetriebnahmen und Updates.
• Durchführung von Integrations- und Release-Tests.

Skills

Grundkenntnisse im Bereich Server-/Client-Betriebssysteme

Kenntnisse in der Administration von Client- und Serversystemen

MS-Office-Anwendungen

Kommunikationsstärke

Selfständigkeit und Eigeninitiative

Zielorientierung

Empathie

Education

Abgeschlossene Ausbildung als IT-Kaufmann/-frau

Fachinformatiker/in für Systemintegration

Informationstechnische/r Assistent/in oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Spitta Verlag GmbH & Co. KG sucht einen Mitarbeiter für den 2nd Level Support, um Lösungen für Kundenfragen in enger Abstimmung mit dem 1st Level Support zu finden. Zu den Aufgaben gehören die Entwicklung von Serviceangeboten und die Unterstützung bei Installationen und Updates.

Der Kandidat sollte eine Ausbildung im IT-Bereich haben, Selbstständigkeit und Kommunikationsstärke mitbringen. Das Unternehmen bietet 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, und einen unbefristeten Arbeitsplatz.