IT Support Specialist – Remote, Flexible Hours

Schwer Fittings GmbH; Germany (OH); On-site; USD 31,934 - 43,339; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Zusatzbeitrag Altersvorsorge

Moderne Arbeitsplätze

Professionelles Onboarding

Gelebte Werte

Mitarbeitergeschenke

Firmenfeiern

Job summary

Schwer Fittings GmbH sucht eine engagierte Person für den IT-Service-Desk im dualen Studium. Sie unterstützen Mitarbeitende am Hauptsitz und in europäischen Standorten bei Hard- und Softwareproblemen und sichern den reibungslosen IT-Betrieb.

Zu den Aufgaben gehören Kontenverwaltung, Dokumentation im Ticketsystem und Mitarbeit an IT-Projekten sowie Hardware-Rollouts. Gesucht wird eine selbstständige, lösungsorientierte Teamplayerin oder ein Teamplayer mit Deutsch- und Englischkenntnissen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Desk.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Grundlegendes Know-how im Bereich Netzwerke.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL oder FitSM.

Responsibilities

• Erstkontakt für Mitarbeitende, professioneller IT-Support und nachhaltige Lösungen.
• Unterstützung am Hauptsitz sowie an europäischen Standorten bei Hard- und Softwareproblemen.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Client-Systemen.
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem.
• Beitrag zur Optimierung von Supportprozessen, Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an IT-Projekten sowie Hardware-Rollouts.
• Einführung neuer Technologien sowie Ausbau des Know-hows in Microsoft 365, Azure Cloud Services, Entra ID, Intune und IT-Security.

Skills

Serviceorientierung

Teamarbeit

Windows-Kenntnisse

Microsoft 365

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

IT-Service-Desk

ITIL/FitSM

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows-Betriebssysteme

Microsoft 365

Job description

Schwer Fittings GmbH sucht eine engagierte Person für den IT-Service-Desk im dualen Studium. Sie unterstützen Mitarbeitende am Hauptsitz und in europäischen Standorten bei Hard- und Softwareproblemen und sichern den reibungslosen IT-Betrieb.

Zu den Aufgaben gehören Kontenverwaltung, Dokumentation im Ticketsystem und Mitarbeit an IT-Projekten sowie Hardware-Rollouts. Gesucht wird eine selbstständige, lösungsorientierte Teamplayerin oder ein Teamplayer mit Deutsch- und Englischkenntnissen.