Reservations Supervisor: Lead Revenue & Guest Experience

Le Méridien Hotels & Resorts; Medina; On-site; SAR 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

Le Méridien Hotels & Resorts recherche un(e) agent(e) réservations pour son établissement à Medina, Saudi Arabia. Vous assurerez l’exactitude des réservations et des tarifs, porterez les valeurs de la marque et aiderez les clients par téléphone, fax et e‑mail.

Vous évaluerez les besoins des clients, gérerez les disponibilités et appliquerez les politiques de garantie et de tarification. Vous collaborerez avec l’équipe pour offrir une expérience client mémorable et coherent à travers les canaux

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
• Au moins 2 ans d’expérience de travail connexe.
• Au moins 1 an d’expérience de supervision.

Responsibilities

• S’assurer de l’exactitude des réservations et des tarifs du marché.
• Porter les valeurs et promouvoir la culture de la compagnie auprès des nouveaux employés et vérifier les procédures de réservation.
• Traiter les demandes, modifications et annulations de réservations par téléphone, fax ou e‑mail.
• Répondre aux demandes des clients et déterminer le type de chambre approprié.
• Utiliser le système de réservation et vérifier la disponibilité des chambres.
• Expliquer les politiques de garantie et de tarification, et répondre aux questions sur les installations et services.

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire

Job description

Le Méridien Hotels & Resorts recherche un(e) agent(e) réservations pour son établissement à Medina, Saudi Arabia. Vous assurerez l’exactitude des réservations et des tarifs, porterez les valeurs de la marque et aiderez les clients par téléphone, fax et e‑mail.

Vous évaluerez les besoins des clients, gérerez les disponibilités et appliquerez les politiques de garantie et de tarification. Vous collaborerez avec l’équipe pour offrir une expérience client mémorable et coherent à travers les canaux