Guest Experience Expert

Sheraton Hotels & Resorts; Riyadh; On-site; SAR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Sheraton Hotels & Resorts à Riyad recherche des experts en Expérience client pour accueillir et guider les clients tout au long de leur séjour, assurer un enregistrement et un départ fluides, et proposer un ensemble de services personnalisés.

Le rôle exige mobilité sur le site, présentation professionnelle et capacité à travailler en équipe dans un environnement international, avec déplacements et tâches physiques comme lever ou porter des objets jusqu’à 4,5 kg selon les besoins.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalence exigé.

Responsibilities

• Guider les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs besoins.
• Préparer des rapports ou partager des points d'intérêt de la région.
• Déplacer, porter et effectuer des tâches physiques liées au service client.

Education

Diplôme d'etudes secondaires ou équivalence

Job description

Additional Information

• Job Number 26131137
• Job Category Rooms & Guest Services Operations
• Location Junction of King Fahad and King Abdullah Road, P.O. Box 90807, Riyadh 11623, Saudi ArabiaVIEW ON MAP
• Schedule Full Time
• Located Remotely? N
• Position Type Non-Management

Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable. Nos experts en Expérience client prennent l'initiative d'offrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Ils sont habilités à se déplacer dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports ou partager les points d'intérêt de la région, les experts en Expérience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'expérience.

Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d'un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle d'expert en Expérience client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Expérience client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.

Qualifications Recommandées

• Niveau d'etudes: Diplôme d'etudes secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
• Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.
• Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.
• Permis ou certification: Aucune

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Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.