Front Office Supervisor: Elevate Guest Experiences

Sofitel; Makkah Region; On-site; SAR 60,000 - 120,000; Full time

Job summary

Sofitel im Makkah Gebiet sucht eine erfahrene Front Office Führungskraft. Zu Ihren Aufgaben gehört die Koordination des Empfangs, Concierge- und Gästeservices sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Checks-outs.

Sie trainieren das Front Office Team, lösen Beschwerden zeitnah und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Gästen unvergessliche Aufenthalte zu bieten.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, ideal in der Luxushotelbranche.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem anspruchsvollen Umfeld zu bewältigen.
• Gute Englisch- und Arabischkenntnisse (schriftlich & mündlich).

Responsibilities

• Überwachung und Koordination aller Front-Office-Operationen, Empfang, Concierge und Gästeservice.
• Schulung, Anleitung und Mentoring des Front-Office-Teams.
• Effizientes Check-in/out und Bearbeitung von Gästeanfragen.
• Bearbeitung von Beschwerden und zeitnahe Lösung von Problemen.
• Sicherstellung korrekter Front-Office-Verwaltungsaufgaben.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für reibungslose Gästepflege.
• Inventar- und Ressourcen-Management im Front Office.
• Durchführung von Schichtplänen und Leistungsbeurteilung.
• Aktualisierung der Informationen zu lokalen Veranstaltungen.
• Umsetzung von Hotelrichtlinien und -verfahren.

Skills

Motivator

Teamplayer

Organisation

Flexibilität

Kundenorientierung

Initiative

Professionalität

Sprachkenntnisse Englisch

Education

Hoteldiplom (Asset)

Tools

Property Management System

Windows

Job description

Sofitel im Makkah Gebiet sucht eine erfahrene Front Office Führungskraft. Zu Ihren Aufgaben gehört die Koordination des Empfangs, Concierge- und Gästeservices sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Checks-outs.

Sie trainieren das Front Office Team, lösen Beschwerden zeitnah und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Gästen unvergessliche Aufenthalte zu bieten.