أخصائي دعم عملاء - customer support
GeoWise AI
Una candidatura hecha a medida para este puesto de trabajo — un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Descripción de la vacante
GeoWise Technologies تبحث عن أخصائي دعم عملاء في المملكة العربية السعودية للمساعدة في تفعيل الحسابات وتوجيه العملاء خلال عملية إعداد الخدمات والتعامل مع منصات الحجز والإدارة. ستقوم بتدريب العملاء على الخصائص الأساسية للمنصة وتقديم العروض التوضيحية عند الحاجة.
المتطلبات تشمل إتقان العربية والإنجليزية، والقدرة على التواصل الفعّال والمبادرة والمتابعة المستمرة. يُفضَّل وجود خبرة سابقة في دعم العملاء أو نجاح العملاء أو SaaS وامتلاك مهارات شرح تقنية واضحة.
Formación
- إتقان اللغة العربية ومهارات اتصال وخدمة عملاء جيدة
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيّد
- مهارات تواصل ومبادرة والمتابعة المستمرة
- يفضل خبرة في دعم العملاء أو SaaS أو منصات البرمجيات
Responsabilidades
- توجيه العملاء من التسجيل حتى أول حجز عبر المنصة
- مساعدة العملاء في إعداد الخدمات ومناطق التغطية وقنوات الحجز
- تقديم عروض توضيحية وتدريب العملاء على استخدام المنصة
- متابعة تفعيل الحسابات وتعزيز الاستخدام اليومي
- الرد على الاستفسارات وجمع الملاحظات لتحسين تجربة العملاء
Conocimientos
Descripción del empleo
أخصائي دعم عملاء : Customer Support Specialist
تبحث GeoWise Technologies عن أخصائي دعم عملاء لمساعدة شركات الخدمات الميدانية على تفعيل حساباتها والاستفادة من منصتنا المتكاملة للحجز وإدارة الفرق. تتخصص GeoWise في الجدولة القائمة على الموقع وتحسين مسارات الفرق الميدانية.
المهام:
- توجيه العملاء من التسجيل حتى استقبال أول حجز.
- مساعدة العملاء على إعداد الخدمات والفرق ومناطق التغطية وقنوات الحجز.
- تقديم عروض توضيحية وتدريب العملاء على استخدام المنصة.
- متابعة تفعيل الحسابات وتعزيز الاستخدام اليومي.
- الرد على الاستفسارات وجمع الملاحظات لتحسين تجربة العملاء.
المتطلبات:
- إجادة اللغة العربية ومستوى جيد في الإنجليزية.
- مهارات تواصل وخدمة عملاء، مع المبادرة والاهتمام بالمتابعة.
- سرعة تعلّم الأدوات التقنية والقدرة على شرحها بوضوح.
- تُفضّل الخبرة في دعم العملاء أو نجاح العملاء أو منصات البرمجيات (SaaS).
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
