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Olha à tua volta: é possível que possas encontrar um produto IKEA. A nossa equipa de Fulfilment é responsável por todo o processo de movimentação dos produtos IKEA: desde que eles chegam ao nosso armazém, até à casa dos nossos clientes. Despertámos a tua curiosidade? Boa! Vamos continuar.

Na IKEA acreditamos que todas as pessoas têm talento. Por isso, esperamos que os nossos candidatos tenham:

• Experiência prévia na área de logística;
• Interesse em saber mais todos os dias, dinamismo e proactividade;
• Senso comum para tomar decisões, com base numa análise clara da informação disponível;
• Capacidade para trabalhar a nível tático e operacional, com vista à otimização de processos;
• Gosto por trabalhar em equipa e estabelecer relações baseadas na confiança, através de uma comunicação clara e objetiva;
• Vontade para motivar, capacitar e desenvolver uma equipa.

O departamento de Fulfilment Operations tem um papel muito importante em garantir uma boa experiência aos nossos clientes. Diariamente estarás responsável por:

• Liderar o recrutamento, desenvolvimento e retenção das equipas;
• Garantir uma equipa diversificada e comprometida, assegurando a sucessão;
• Manter um ambiente de trabalho organizado, garantindo as normas de segurança e o Código de Conduta IKEA;
• Definir prioridades, delegar responsabilidade e cumprir metas, garantindo a excelência nos serviços que oferecemos ao cliente.

Customer Fulfilment (CFF) é uma parte fundamental para tornar o retalho multicanal da IKEA uma realidade. Atuamos de forma totalmente integrada e orientada para os processos, com uma abordagem end-to-end para desenvolver o nosso negócio e apresentar resultados em todas as funções, juntamente com os nossos parceiros. Trabalhamos todos os dias para cada vez mais proporcionar uma experiência de compra sem falhas e de grande qualidade para a maioria das pessoas.