Téléconseiller Francophone — Appels Entrants (Guimarães)

Cross Border Talents; Guimarães; Presencial; EUR 11.000 - 16.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cross Border Talents recherche des téléconseillers francophones basés à Guimarães pour répondre aux appels entrants des clients francophones. Chaque appel est une opportunité de résoudre un problème et d’améliorer le service.

Vous accueillez les appelants, identifiez rapidement leurs besoins et apportez des réponses précises grâce aux outils et à la base de connaissances. L’évolution se fait en s’orientant vers le service compétent et en consignent chaque échange.

Formación

• Français C1 minimum, élocution claire et professionnelle.
• Résidence à Guimarães ou à proximité, sans relocalisation.
• Bonne maîtrise de l’informatique et des outils numériques.

Responsabilidades

• Accueillir les appelants et identifier rapidement leur besoin.
• Apporter une réponse précise à l’aide de la base de connaissances.
• Orienter l’appel vers le service compétent lorsque nécessaire.
• Constituer et suivre les demandes ouvertes dans le système.

Conocimientos

Français C1

Élocution claire

Informatique

Calme au téléphone

Descripción del empleo

Cross Border Talents recherche des téléconseillers francophones basés à Guimarães pour répondre aux appels entrants des clients francophones. Chaque appel est une opportunité de résoudre un problème et d’améliorer le service.

Vous accueillez les appelants, identifiez rapidement leurs besoins et apportez des réponses précises grâce aux outils et à la base de connaissances. L’évolution se fait en s’orientant vers le service compétent et en consignent chaque échange.