Téléconseiller Francophone – Appels Entrants (Guimarães)

Savior Artigos Texteis Lda; Guimarães; Vor Ort; EUR 11.000 - 16.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Savior Artigos Texteis Lda à Guimarães recherche des téléconseillers francophones pour répondre aux appels entrants et résoudre les problématiques des clients. Vous ferez preuve d’écoute et d’empathie tout en assurant un service de qualité.

Vous accueillerez les appelants, utiliserez la base de connaissances et veillerez à la traçabilité des échanges; une expérience en centre d'appels est un atout. Le poste est basé à Guimarães.

Qualifikationen

• Français C1 minimum, élocution claire et professionnelle.
• Capacité à rester calme lors d'appels difficiles.
• Bonne maîtrise de l'informatique.
• Résidence à Guimarães ou à proximité, sans relocalisation.

Aufgaben

• Accueillir les appelants et identifier rapidement leur besoin.
• Apporter une réponse précise à l'aide des outils et de la base de connaissances.
• Orienter l'appel vers le service compétent lorsque c'est nécessaire.
• Consigner chaque échange et assurer le suivi des demandes ouvertes.

Kenntnisse

Français C1

Élocution claire

Calme lors appels difficiles

Maîtrise informatique

Jobbeschreibung

Savior Artigos Texteis Lda à Guimarães recherche des téléconseillers francophones pour répondre aux appels entrants et résoudre les problématiques des clients. Vous ferez preuve d’écoute et d’empathie tout en assurant un service de qualité.

Vous accueillerez les appelants, utiliserez la base de connaissances et veillerez à la traçabilité des échanges; une expérience en centre d'appels est un atout. Le poste est basé à Guimarães.