Conseiller Clientèle Francophone — Guimarães, Portugal

Cross Border Talents; Santo Tirso; On-site; EUR 13,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire 953 €/14 mois

Prime de performance mensuelle

Indemnité repas

Assurance santé privée

Formation complète et rémunérée

Évolution de carrière

Équipe multiculturelle et bureaux à Gu

Job summary

Cross Border Talents recrute un Conseiller(ère) Clientèle francophone pour Guimarães, Portugal. Vous serez le premier point de contact des clients et accompagnerez leur parcours, de la souscription à la facturation.

Le poste exige du français (C1/C2), une disponibilité sur des horaires rotatifs et une bonne maîtrise des outils informatiques. Formation complète fournie et opportunités d’évolution.

Qualifications

• Français courant et maîtrise des outils informatiques
• Aptitude à gérer plusieurs tâches pendant les appels
• Bon relationnel et sens du service client

Responsibilities

• Traiter les demandes entrantes des clients en français par téléphone, e-mail ou chat
• Répondre aux questions sur les contrats d'électricité et de gaz, les factures et les paiements
• Gérer les modifications de compte: nouveaux contrats, déménagements, tarifs et mise à jour des coordonnées
• Résoudre les réclamations ou les transmettre à l'équipe compétente selon les procédures
• Enregistrer chaque interaction dans les outils CRM du client
• Atteindre les objectifs de qualité et de productivité (qualité des appels, taux de résolution, durée de traitement)

Skills

Français C1/C2

Multitâche

Orientation service client

Tools

CRM

Job description

Cross Border Talents recrute un Conseiller(ère) Clientèle francophone pour Guimarães, Portugal. Vous serez le premier point de contact des clients et accompagnerez leur parcours, de la souscription à la facturation.

Le poste exige du français (C1/C2), une disponibilité sur des horaires rotatifs et une bonne maîtrise des outils informatiques. Formation complète fournie et opportunités d’évolution.