Técnico De Suporte Ti Júnior

Knowledge Inside; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Crescimento real

Certificação anual

Remuneração competitiva

Resumo da oferta

A Knowledge Inside procura um técnico de suporte júnior para integrar a equipa de suporte técnico, em regime presencial, em Lisboa.

O perfil ideal inclui 1 ano de experiência em suporte, conhecimentos sólidos em redes, Windows, Microsoft 365, Active Directory e Entra ID, com residência em Portugal e fluência em português. Oferecemos crescimento real, certificação anual e remuneração ajustada ao know-how.

Qualificações

• Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico ou funções similares.
• Conhecimentos sólidos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VLANs).
• Conhecimentos de Windows Server e Client, Microsoft 365, Active Directory e Entra ID.
• Residência em Portugal e fluência em português.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de primeira linha às infraestruturas de TI dos clientes (Servers, Endpoints, Redes, Microsoft 365, Azure).
• Instalar, manter e configurar equipamentos físicos e virtuais.
• Participar em projetos técnicos para promover a estabilidade dos serviços.
• Monitorizar, diagnosticar e resolver incidentes em ambientes Microsoft (Cloud, On-Premises e híbridos).
• Apoiar utilizadores (remoto e presencial), assegurando qualidade de serviço e experiência do cliente.

Conhecimentos

Suporte técnico

Redes

Windows Server/Client

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Gestão de incidentes

PowerShell

Ferramentas

PowerShell

Ticketing tools

Descrição da oferta de emprego

Localização:Lisboa/Telheiras (presencial)

Tipo:Permanente | Full-time

Na Knowledge Inside, ajudamos empresas a tirar o máximo partido da tecnologia.

Para reforçar a nossa equipa, procuramos um técnico de suporte júnior para integrar a nossa equipa de suporte técnico.

Responsabilidades principais:

• Suporte de primeira linha às infraestruturas de TI dos clientes: Servidores, Endpoints (PCs/telemóveis), Redes, Microsoft 365, Azure.
• Instalação, manutenção e configuração de equipamentos físicos e virtuais.
• Participação ativa em projetos técnicos evolutivos que promovem a estabilidade e continuidade dos serviços ao cliente.
• Monitorização, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes Microsoft (Cloud, On-Premises e híbridos).
• Apoio técnico a utilizadores (remoto e presencial), com foco na qualidade do serviço e na experiência do cliente.

Requisitos obrigatórios:

• Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico ou funções similares.
• Conhecimentos sólidos em: Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VLANs); Sistemas Windows (Server e Client); Microsoft 365, Active Directory, Entra ID.
• Residência em Portugal.
• Fluente em português.

Valorizamos:

• Certificações técnicas (Microsoft, CompTIA, Cisco, etc).
• Conhecimentos em: Cibersegurança; Scripting (PowerShell, Bash).
• Conhecimento com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes.

Perfil:

• Responsabilidade, compromisso e proatividade.
• Capacidade para comunicar de forma clara e concisa.
• Organizado(a) e com atenção ao detalhe.
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
• Vontade de aprender e crescer profissionalmente.

O que oferecemos:

• Um percurso decrescimento real, sustentado em conhecimento e experiência prática.
• Certificação anual, com plano de formação personalizado.
• Política de remuneração ajustada ao know-how e evolução demonstrada.