Junior Service Desk M/F

Sysmatch; Porto; Presencial; EUR 15 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Onboarding

Feedback regular

Projeto internacional

Salário competitivo

Oportunidade de carreira

Cultura de proximidade

Descontos

Team buildings

Resumo da oferta

A Sysmatch, com mais de 25 anos de experiência em IT, procura profissionais para apoiar utilizadores internacionais, gerindo prioridades num ambiente tecnológico dinâmico. Procuramos alguém com Inglês funcional e capacidade de aprendizagem rápida.

Oferecemos onboarding personalizado, feedback contínuo, projeto num cliente internacional, remuneração competitiva e possibilidades de evolução. Venha juntar-se a uma equipa que valoriza criatividade e melhoria contínua.

Qualificações

• Inglês funcional para leitura de documentação técnica e suporte a utilizadores internacionais.
• Organização de prioridades num ambiente tecnológico em constante mudança.
• Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas ferramentas.
• Mentalidade de melhoria contínua para sugerir melhorias nos processos de suporte.

Responsabilidades

• Prestar suporte a utilizadores internacionais.
• Ler documentação técnica e manter a base de conhecimento atualizada.
• Registar, classificar e priorizar tickets com precisão.
• Realizar troubleshooting básico de conectividade (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Gestão de dispositivos e instalação de software conforme políticas.

Conhecimentos

Inglês funcional

Organização e gestão de prioridades

Capacidade de aprender rapidamente

Mentalidade de melhoria contínua

Ferramentas

Active Directory

Ticketing systems

Microsoft 365

Gestão de dispositivos

Segurança básica

Networking básico

Descrição da oferta de emprego

Com mais de 25 anos de experiência, a Sysmatch é uma referência em Consultoria e Outsourcing de IT, presente em projetos nacionais e internacionais que promovem a excelência em tecnologia e serviços. O nosso segredo? Uma equipa que combina talento, criatividade e experiência para entregar soluções sólidas, escaláveis e feitas à medida.

Não somos apenas especialistas em tecnologia - somos parceiros que acompanham a transformação dos nossos clientes, antecipando tendências e impulsionando a sua evolução. Flexibilidade, inovação e visão de futuro fazem parte do nosso ADN.

Estamos a recrutar:

• Inglês funcional
  • suporte a utilizadores internacionais
  • leitura de documentação técnica
• Organização e gestão de prioridades
  • ambiente tecnológico em constante mudança
  • novas ferramentas e processos
• Capacidade de aprender rapidamente
  • ambiente tecnológico em constante mudança
  • novas ferramentas e processos
• Mentalidade de melhoria contínua
  • sugerir melhorias nos processos de suporte
  • automatização simples quando possível

Conhecimentos técnicos:

• Noções de Active Directory
  • Criação e gestão básica de utilizadores
  • Gestão de grupos
• Experiência com ferramentas de ticketing
  • Capacidade de registar, classificar e priorizar tickets
  • Troubleshooting básico de conectividade em TCP/IP, DNS,DHCP
  • Laptops, desktops, Docking stations, monitores e periféricos
• Conhecimentos básicos de segurança informática:
  • AutenticaçãoMFA; phishing awareness e boas práticas de password
• Capacidade de troubleshooting estruturado:
  • Realizando diagnostico lógicos e levem à identificação da causa raiz
• Experiência com ambientes Microsoft 365:
  • Gestão básica de licenças e troubleshooting de Outlook / Teams
• Capacidade de trabalhar com documentação e actualizar knowledge base
• Noções de gestão de dispositivos
  • instalação de software e políticas para os postos de trabalho

O que temos para oferecer

• Onboarding personalizado que te integra e apoia ao longo do teu percurso.
• Feedback regular e construtivo para potenciar o teu desenvolvimento.
• Um projeto dinâmico num cliente de prestígio internacional.
• Enquadramento salarial competitivo, ajustado à experiência e competências.
• Oportunidade de evolução de carreira, atuando em projetos tecnológicos ambiciosos e inovadores.
• Cultura de proximidade que incentiva a criatividade e o progresso individual.
• Descontos exclusivos numa vasta rede de parcerias, em áreas como saúde, bem-estar, viagens, cultura, gastronomia, lazer e muito mais.
• Eventos e Team Buildings que criam experiências memoráveis para a equipa.