Técnico de Suporte TI Sénior

Knowledge Inside; Lisboa; Híbrido; EUR 42 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Knowledge Inside, sediada em Lisboa, procura um Técnico de Sistemas Sénior para integrar uma operação crítica e assumir um papel fundamental na gestão, suporte e evolução de plataformas Microsoft.

Responsabilidades incluem gestão, operação e manutenção de Microsoft 365, Exchange On-Premises, Active Directory e SQL Server, resolução de incidentes com autonomia, monitorização proativa e participação em projetos de melhoria.

Qualificações

• 5+ anos de experiência comprovada em administração e suporte de infraestruturas Microsoft.
• Conhecimentos sólidos em Microsoft 365, Exchange On-Premises, Active Directory e SQL Server.
• Residência em Portugal e fluência em Português e Inglês.

Responsabilidades

• Gestão e manutenção de ambientes Microsoft 365, Exchange e SQL Server.
• Suporte técnico de primeira linha com autonomia para resolução de incidents.
• Monitorização proativa e manutenção preventiva para continuidade de serviço.
• Diagnóstico e resolução de problemas em infraestruturas Microsoft complexas.
• Colaboração em projetos de evolução e melhoria contínua dos ambientes.

Conhecimentos

Troubleshooting

Incident resolution

Autonomia técnica

Ferramentas

Microsoft 365

Exchange On-Premises

Active Directory

SQL Server

Windows Server

PowerShell

Descrição da oferta de emprego

Localização

Lisboa (modelo híbrido)

Tipo

Permanente | Full-time (Cliente)

Na Knowledge Inside, ajudamos organizações a tirar o máximo partido da tecnologia, garantindo ambientes estáveis, seguros e alinhados com as necessidades de negócio.

Para reforçar a nossa equipa, procuramos um Técnico de Sistemas Sénior para integrar uma operação crítica e assumir um papel fundamental na gestão, suporte e evolução de plataformas Microsoft.

Responsabilidades Principais

• Gestão, operação e manutenção de ambientes Microsoft 365, Exchange On-Premises, Active Directory e SQL Server.
• Suporte técnico de primeira linha, assegurando a resolução de incidentes e pedidos com elevado grau de autonomia.
• Monitorização proativa e execução de tarefas de manutenção preventiva com foco na continuidade de serviço.
• Diagnóstico e resolução de problemas em infraestruturas Microsoft complexas.
• Participação em projetos técnicos de evolução e melhoria contínua dos ambientes tecnológicos.
• Articulação com equipas técnicas especializadas para resolução de incidentes avançados e implementação de melhorias.
• Contribuição para a documentação técnica, procedimentos operacionais e partilha de conhecimento.

Requisitos Obrigatórios

• 5+ anos de experiência comprovada em administração e suporte de infraestruturas Microsoft.
• Conhecimentos sólidos em Microsoft 365, Exchange On-Premises, Active Directory e SQL Server.
• Experiência em troubleshooting e resolução de incidentes de média e elevada complexidade.
• Conhecimentos de sistemas Windows Server e serviços de diretório.
• Experiência na gestão e operação de ambientes empresariais de elevada criticidade.
• Residência em Portugal.
• Fluente em português e inglês.

Valorizamos

• Certificações Microsoft relevantes para as áreas de infraestrutura, cloud ou modern workplace.
• Experiência em ambientes híbridos Microsoft.
• Conhecimentos de PowerShell e automação.
• Experiência em monitorização, capacity planning e melhoria contínua de serviços.
• Conhecimentos de cibersegurança aplicados a plataformas Microsoft.
• Experiência com ferramentas ITSM, gestão de incidentes e gestão de alterações.

Perfil

• Elevado sentido de responsabilidade e compromisso.
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Autonomia técnica e capacidade de tomada de decisão.
• Boa capacidade de comunicação com equipas técnicas e stakeholders de negócio.
• Organização, método e atenção ao detalhe.
• Orientação para o serviço e para a satisfação do cliente.

O Que Oferecemos

• Integração em projetos tecnologicamente desafiantes e de elevada visibilidade.
• Contacto direto com ambientes empresariais de missão crítica.
• Plano de evolução profissional sustentado em conhecimento e experiência prática.
• Certificação anual e formação contínua.
• Política de remuneração ajustada à experiência, know-how e desempenho demonstrado.