Tecnico Helpdesk Lisboa

Unitel Sistemas De Telecomunicaciones De Clm; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Desenvolvimento profissional

Formação contínua

Remuneração competitiva

Resumo da oferta

Universidade Europeia procura um Técnico de Suporte IT para integrar a equipa de IT Helpdesk. O profissional deve ser dinâmico, com espírito de equipa e orientado para a resolução de problemas, contribuindo para a excelência dos serviços de TI.

Responsável por prestar suporte a estudantes, docentes e staff, instalar e manter sistemas, além de apoiar equipamentos audiovisuais em salas de aula. Requisitos incluem formação em TI ou equivalente e conhecimentos de Windows, macOS, Linux e redes.

Qualificações

• Formação em TI ou experiência equivalente.
• Experiência prévia em suporte técnico e helpdesk.
• Conhecimentos de Windows, macOS e Linux; redes.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeira linha a estudantes, professores e staff, resolvendo problemas relacionados com hardware, software, redes e contas de utilizador.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, documentando interações em sistemas de gestão de tickets.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operativos e aplicações.
• Assistir na gestão de contas de utilizador e permissões.
• Fornecer suporte técnico para equipamentos de audiovisuais em salas de aula e outros espaços da universidade.

Conhecimentos

Windows

macOS

Linux

Redes

Suporte técnico

Comunicação

Formação académica

Formação em TI ou equivalente

Ferramentas

Equipamentos audiovisuais

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga: Estamos a recrutar um Técnico de Suporte IT para integrar a equipa de IT Helpdesk na Universidade Europeia. Procuramos um profissional dinâmico, com espírito de equipa e orientado para a resolução de problemas, que esteja pronto para contribuir para a excelência dos nossos serviços de TI.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeira linha a estudantes, professores e staff, resolvendo problemas relacionados com hardware, software, redes e contas de utilizador.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente, documentando todas as interações e soluções em sistemas de gestão de tickets.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operativos e aplicações.
• Assistir na gestão de contas de utilizador e permissões.
• Fornecer suporte técnico para equipamentos de audiovisuais em salas de aula e outros espaços da universidade.

Requisitos

• Formação na área de Tecnologias de Informação ou experiência equivalente.
• Experiência prévia em funções de suporte técnico e helpdesk.
• Conhecimentos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) e aplicações comuns.
• Competências em redes de computadores e diagnóstico de problemas de rede.
• Experiência com instalação, configuração e suporte de equipamentos de audiovisuais (projectores, sistemas de som, etc.).
• Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
• Capaz de comunicar em Português nativamente e Inglês básico.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas simultaneamente.
• Proatividade e vontade de aprender continuamente.

Oferecemos

• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
• Remuneração compatível com a experiência e competências demonstradas.

Horário Laboral

14:00 às 22:00 nos dias úteis.