Técnico/a de Helpdesk (M/F) — EPB

Rumos experience; Braga; Híbrido; EUR 15 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Dias de férias extra

Descontos e benefícios

Resumo da oferta

A EPB – Escola Profissional de Braga, integrada no grupo Rumos Education, encontra-se a recrutar um/a Técnico/a de Helpdesk, a tempo inteiro, para apoiar o normal funcionamento dos sistemas e equipamentos informáticos da escola.

Procuramos alguém com gosto por resolver problemas, com experiência em Windows, redes e hardware, capaz de atender presencialmente e à distância, diagnosticar falhas, instalar e manter equipamentos, e gerir tickets.

Qualificações

• Habilitação académica: 12.º ano ou formação técnica em Informática, Redes ou similar.
• Mínimo 3 anos de experiência em funções de suporte técnico / helpdesk.
• Conhecimentos de Windows, redes e hardware informático.
• Certificações técnicas (Ex: CompTIA A+, Microsoft, Cisco).
• Experiência em ambiente escolar ou educativo.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeira linha a colaboradores e alunos, presencialmente e à distância.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede, escalando se necessário.
• Instalar, configurar e manter equipamento informático (computadores, impressoras, projetores e periféricos).
• Gerir e atualizar o registo de pedidos de suporte (tickets) e o inventário de equipamentos.
• Colaborar na manutenção da infraestrutura de rede e dos sistemas da escola.
• Apoiar a implementação de novas ferramentas e plataformas tecnológicas.

Conhecimentos

Suporte técnico

Resolução de problemas

Trabalho em equipa

Formação académica

12.º ano / formação técnica em Informática

Ferramentas

Windows

Redes

Hardware

Certificações (Ex: CompTIA A+, Microsoft, Cisco)

Descrição da oferta de emprego

EPB – Escola Profissional de Braga, integrada no grupo Rumos Education, encontra-se a recrutar um/a Técnico/a de Helpdesk, a tempo inteiro, para apoiar o normal funcionamento dos sistemas e equipamentos informáticos da escola.

Se gostas de resolver problemas, tens sentido prático para o suporte técnico e queres fazer parte de uma equipa que acredita em cuidar das pessoas e das ferramentas que usam no dia a dia, esta pode ser a tua oportunidade!

• Prestar suporte técnico de primeira linha a colaboradores e alunos, presencialmente e à distância;
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede, escalando para níveis superiores quando necessário;
• Instalar, configurar e manter equipamento informático (computadores, impressoras, projetores e outros periféricos);
• Gerir e atualizar o registo de pedidos de suporte (tickets) e o inventário de equipamentos;
• Colaborar na manutenção da infraestrutura de rede e dos sistemas da escola;
• Apoiar a implementação de novas ferramentas e plataformas tecnológicas.
• Habilitação académica ou escolaridade mínima exigida — ex: 12.º ano / formação técnica em Informática, Redes ou similar;
• Mínimo 3 anos de experiência em funções de suporte técnico / helpdesk;
• Conhecimentos de sistemas operativos Windows, redes e hardware informático.
• Certificações técnicas (ex: CompTIA A+, Microsoft, Cisco);
• Experiência em ambiente escolar ou educativo.
• Vencimento base de acordo com a tabela salarial do grupo + subsídio de refeição;
• Fringe benefits (seguro de saúde, dia de aniversário, + dias de férias, plataforma de descontos e benefícios, bolsas de estudo, prendas de Natal para filhos até aos 12 anos...);
• Integração num grupo educativo com mais de 35 anos e 12 escolas em Portugal;
• Acesso a formação contínua;
• Cultura "Take Care of Each Other" — com dinâmicas e iniciativas ao longo do ano, onde podes participar e ganhar prémios;
• [Contrato de trabalho a termo certo - 1 ano, a tempo inteiro;
• Horário: a definir.

A Rumos Education integra uma rede de escolas profissionais dedicada à formação de jovens e à preparação para o futuro, através de um modelo de ensino centrado no aluno, na proximidade e na ligação ao mundo do trabalho.

Nas nossas escolas, valorizamos uma formação prática e diferenciadora, que combina conhecimento, desenvolvimento de competências e contacto com contextos profissionais reais. Promovemos também um acompanhamento próximo dos alunos, respeitando os seus diferentes ritmos, necessidades e projetos de futuro.

Fazer parte da Rumos Education é integrar uma comunidade educativa com experiência, inovação e compromisso com a formação de jovens, num contexto em permanente evolução.

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade, nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Apenas serão consideradas as candidaturas que cumpram os requisitos definidos para a função. As restantes poderão ser integradas na nossa base de dados para futuras oportunidades, de acordo com as condições aplicáveis.

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Somente serão consideradas ...