Técnico DeskSide Support - Oeiras (M/F)

FAS - Sistemas de Informação; Oeiras; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação e progressão na carreira

Local de trabalho em Oeiras

Job summary

A FAS - Sistemas de Informação procura um Técnico DeskSide Support para integrar o departamento de outsourcing em Oeiras. O profissional atuará no suporte a Office e Windows, com configuração de estações de trabalho, impressoras e redes, além de manter CMDB e documentação técnica.

É requerida capacidade de resolução de problemas remotamente, boa comunicação com clientes e disponibilidade imediata, com horário de trabalho de dias úteis.

Qualifications

• Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação.
• Experiência no suporte a Office e Windows.
• Experiência com troubleshooting de software e hardware.
• Configuração de estações de trabalho, impressoras e rede (TCP/IP).
• Atualização de CMDB segundo ITIL.
• Capacidade de análise e resolução de problemas remotamente.
• Produção de documentação e procedimentos para passagem de conhecimento.
• Boa comunicação ao cliente, e trabalho em equipa.
• Conhecimentos de inglês; disponibilidade imediata.

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico desk-side a clientes.
• Configurar estações de trabalho e impressoras, e gerenciar redes básicas.
• Diagnosticar e resolver problemas de software/hardware remotamente.
• Atualizar CMDB conforme ITIL e manter documentação técnica.
• Redigir procedimentos operacionais e acompanhar passagem de conhecimento.
• Interagir com clientes de forma clara e eficaz, mantendo a pontualidade.

Skills

Office/Windows support

Troubleshooting software

Config. de estações

Config. de impressoras

Rede TCP/IP

CMDB ITIL

Documentação

Comunicação com clientes

Inglês

Education

Técnico Profissional em Tecnologias de Informação

Job description

Descrição da Função

Técnico DeskSide Support (M/F) Este profissional integrará o departamento de outsourcing da FAS - Sistemas de Informação. Perfil Pretendido: Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação; Experiência no suporte a Office e Windows; Experiência com troubleshooting de software e hardware; Configuração de estações de trabalho, configuração de impressoras e protocolos de rede (TCP/IP); Manutenção de ativos e passivos de rede; Configuração base de software utilizado nos postos de trabalho, objeto da prestação de serviços em causa (Windows 10, Windows 7, Microsoft Office, Antivirus); Atualização de CMDB, segundo o ITIL; Capacidade de análise e resolução de problemas remotamente; Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas; Excelentes capacidades de comunicação ao cliente, assim como boa gestão de conflito; Conhecimentos na língua inglesa; Gosto pelo trabalho em equipa; Pontualidade/assiduidade são fatores muito importantes; Sentido de responsabilidade; Disponibilidade imediata. Oferta: - Remuneração compatível com conhecimento / experiência - Formação e progressão na carreira - Local de trabalho: Oeiras - Horário de trabalho: Dias úteis entre as 8h as 20 h, 8 horas diárias

Horário

Horário de trabalho - Dias úteis das 9h às 18h, 8 horas diárias

Localização

• Oeiras, Portugal