Técnico Deskside Support - Loures

Fas - Sistemas De Informação; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração compatível com experiência

Formação e progressão na carreira

Job summary

A FAS - Sistemas de Informação, com sede em Lisboa, procura um Técnico de DeskSide Support (M/F) para integrar o departamento de outsourcing.

O candidato ideal terá formação em TI, experiência em suporte a Office e Windows, configuração de estações de trabalho, impressoras e redes, além de capacidades de resolução de problemas remotamente e de produzir documentação técnica.

Qualifications

• Formação técnico profissional em Tecnologias de Informação.
• Experiência no suporte a Office e Windows.
• Experiência com troubleshooting de software e hardware.
• Configuração de estações de trabalho, impressoras e redes (TCP/IP).
• Manutenção de ativos e passivos de rede.
• Atualização de CMDB segundo ITIL.
• Capacidade de resolução de problemas remotamente.
• Produção de documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos.

Responsibilities

• Suporte técnico a usuários.
• Configuração de estações de trabalho e impressoras.
• Atualização de CMDB.
• Documentação de procedimentos.

Skills

Office/Windows support

Troubleshooting software/hardware

Workstation setup & printers

Network protocols TCP/IP

ITIL CMDB update

Remote problem solving

Documentation of procedures

Customer communication

English proficiency

Teamwork

Punctuality/attendance

Sense of responsibility

Immediate availability

Education

Técnico Profissional em Tecnologias de Informação

Job description

Técnico DeskSide Support (M/F)

Este profissional integrará o departamento de outsourcing da FAS - Sistemas de Informação.

Perfil Pretendido:

• Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;
• Experiência no suporte a Office e Windows;
• Experiência com troubleshooting de software e hardware;
• Configuração de estações de trabalho, configuração de impressoras e protocolos de rede (TCP/IP);
• Manutenção de ativos e passivos de rede;
• Configuração base de software utilizado nos postos de trabalho, objeto da prestação de serviços em causa (Windows 10, Windows 7, Microsoft Office, Antivirus);
• Atualização de CMDB, segundo o ITIL;
• Capacidade de análise e resolução de problemas remotamente;
• Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas;
• Excelentes capacidades de comunicação ao cliente, assim como boa gestão de conflito;
• Conhecimentos na língua inglesa;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Pontualidade/assiduidade são fatores muito importantes;
• Sentido de responsabilidade;
• Disponibilidade imediata.

Oferta:

• Remuneração compatível com conhecimento / experiência
• Formação e progressão na carreira
• Local de trabalho: Santa iria da Azoia
• Horário de trabalho: Dias úteis entre as 8h as 20 h, 8 horas diárias

Horário de trabalho – Dias úteis das 9h às 18h, 8 horas diárias